• г. Москва, ЗАО и ЮЗАО
  • Работаем без выходных
  • Приёма нет по пятницам с 09:00 до 10:00

Отзывы наших клиентов

Что о нас говорят другие владельцы
Выберите интересующий вас филиал
Лобачевского
Лобачевского
Аллея Витте
Чоботовская
Венёвская
28 декабря 2023
Чемезова Светлана

При визите с котом, которого вырвало шерстью 1 раз, были произведены следующие действия: коту замерили температуру и давление ( норма, док-ты есть), взяли кровь, произвели рентген, оставили на капельницу. Кот на приеме сидел и принимал участие в осмотре. После капельницы (1,5 часа) я забирала лежачего пациента без видимой реакции, но с рекомендацией отправить в их филиал ОИТ, где малыша за двое суток ( с установкой неверных диагнозов, но проведением всех возможных анализов) довели до смерти.

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
9 января 2024

Уважаемая Светлана Юрьевна, смерть близкого друга — это всегда трагедия для владельца, смерть пациента — всегда трагедия для врача.
Не смотря на причины и степень ответственности за смерть, мы не считаем нужным оправдываться. Да, мы действительно не смогли установить диагноз — стремительно развивающаяся болезнь и неизвестность происходящего заставили нас прибегнуть к диагностической лапаротомии, эффект от которой, к сожалению, был не велик. Да, животное погибло, не смотря на всю интенсивность терапии — нам не хватило времени для того, что бы установить диагноз.
Единственное, что мы хотели бы сказать — мы сделали всё, что было в наших силах. Мы не были равнодушны к вашей беде.
По поводу финансов — так случилось, что деньги в медицине и ветеринарии платят за сам процесс лечения, а не за результат. А результатом может быть и смерть. Мы были бы рады изменить ситуацию, но такова система, в которой мы работаем. В любом случае мы ещё раз провели инструктаж о более тщательном разъяснении порядка оплаты и прейскуранта владельцам животного.
Не держите на нас зла, пожалуйста.

9 октября 2023
Наталья

Более 10 лет моя кошечка наблюдалась в ветклинике «Алисавет» на ул. Лобачевского, 100. Мне нравились врачи и медперсонал, которые работали и обслуживали по данному адресу. Особенно я благодарна ветеринарному врачу Ян Борисовичу Музалевскому. Очень хороший нефролог и уролог. (Сейчас он не принимает на Лобачевского. И это плохо повлияло на качество обслуживания животных в этом филиале и на коллектив .)
Сейчас я хочу рассказать о ДЁМИНОЙ НАТАЛЬИ ДМИТРИЕВНЕ, которая принимала нас 15 сентября 2023г. Кошки было 15 лет (пожилой возраст), заболевание почек. Не буду подробно писать, что нам прописали и как лечили. Но, от переливании крови (гемотрансфузии) я отказалась. На это Дёмина Н.Д. стала мне высказывать – что я плохо отношусь к животному и больше ничего нам не поможет, можете ее не лечить. Может быть и так. Но, высказывать, воспитывать и учить – что я плохо отношусь к кошке и животным и т.п. – это не входит в обязанность ветврача, мне не 7 лет. К сожалению, я у ней лично не спросила, есть ли у ней Диплом Ветврача, т.к. на сайте его нет. Администрация удивилось, когда я задала вопрос: «Есть ли у ней диплом ветврача?» и среагировали так, как будто я спросила: «Есть ли у ней диплом космонавта?». Когда я пришла, что бы мне помогли сделать укол кошки по рекомендации Дёминой, была другая бригада – и на меня смотрели все, как на врага животных и высказали то, что я отказалась от лечения и слово в слово повторили, что мне говорила Дёмина. А для чего я пришла? Или не правильное лечение? Кошки сделали укол, после моих объяснений, но очень не хотели, т.к. видно было, что боятся Демину.
Оказывается Демина – заведующая отделением терапии в филиале на ул. Лобачевского и никто не имеет у ней спрашивать диплом ветврача! А почему? Все должны ей верить на слово и подчиняться? А то, что у ней есть онлайн-курсы – это хорошо, но должен быть диплом ветврача! Пусть выложит на сайт, а то, что она закончила аграрный университет МСХА имени К. А. Тимирязева, это не значит, что она ветврач. Прослушав онлайн-курсы – не станешь хорошим ветврачом.
Где врачебная этика и как ветврача и как руководителя? В глазах коллектива я не увидела уважения к Деминой, а страх – «она же сказала…рассказала…», «вы не имеете права спрашивать у ней, про диплом ветврача…» Почему?
Напомню, ветеринарный врач – это не профессия, а призвание.
Ветврач должен быть – всегда готов оказать медицинскую помощь животному, хранить врачебную тайну, внимательно и заботливо относиться к животному.
Есть ли такие качества у Деминой? Я думаю – нет.
Может ее поставить администратором, а не ветврачом?
Вывод – спрашивайте дипломы у ветврачей, проверяйте и консультируйтесь по выписанному лечению у других врачей, знакомых, ищите лекции в интернете.
Любите своих животных.

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
20 октября 2023

Уважаемая Наталья Геннадьевна, спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Примите наши соболезнования по поводу гибели Мурочки.
Мы провели служебное расследование и можем пояснить следующее — все ветеринарные врачи и ассистенты нашей клиники имеют среднее специальное или высшее образование по специальности «Ветеринария». У Дёминой Н. Д. имеется диплом о высшем образовании МСХА им. К. А. Тимирязева с присвоением квалификации «Ветеринарный врач». Фото диплома мы разместили на нашем официальном сайте — вы можете с ним ознакомиться.
15.09.2023 г. вы обратились с Мурочкой к врачу с жалобами на многократную рвоту, гиподинамию, гипорексию и потерю веса. В ходе осмотра у кошечки было установлено тяжелое состояние, что подтверждалось и результатами анализов крови. Поэтому Дёмина Н. Д. уведомила вас об этом, порекомендовала проведение гемотрансфузии и назначила соответствующее специфическое лечение.
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике в целом и о работе Натальи Дмитриевны в частности, так как за время работы в нашем коллективе она зарекомендовала себя, как грамотный специалист, не лишённый эмпатии и сострадания к братьям нашим меньшим.
С врачами и всеми специалистами клиники мы ещё раз провели обучение по приёму пациентов, общению с владельцами животным и будем впредь проводить такие мастер-классы регулярно.

5 сентября 2023
Анна Яковлевна Андронова

Доброе утро! Посетила клинику на Лобачевского 02 сентября с котиком бурманской породы по имени Симба. Прекрасное отношение и настроение уже как вошли и пообщались с милой девушкой администратором. Больше спасибо хирургу Борисовской Марине и анестезиологу и лечащему врачу Клейменовой Виктории за чуткость и внимание к пациенту ))). Операция проведена быстро, рекомендации даны предельно понятно . Котик пришел в себя быстро, веселый игривый. Спасибо всем огромное!!!

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
6 сентября 2023

Здравствуйте, Анна Яковлевна. Большое спасибо за такой тёплый отзыв 🙏 Нам очень приятно, что вы оценили не только работу наших профессионалов, но и доброжелательное отношение, ведь это важно и для владельцев, и для самих питомцев — они же всё чувствуют.
Желаем Симбе крепкого здоровья и только профилактических визитов в ветклинику!

30 апреля 2023
Ларюшкина Екатерина Алексеевна

Доброго времени суток! Очень не люблю и крайне редко оставляю негативные отзывы, однако произошедшей ситуацией просто не могу не поделиться.
Мой джунгарский хомячок заболел, что-то случилось с глазиком, пришлось незамедлительно обратиться в ветклинику, ближайшей как раз явилась Алисавет на ул. Лобачевского. Во время записи администратор сказала, что ратолог не сможет нас принять, поскольку у нее аллергия именно на джунгарских хомячков, но посовещавшись с кем-то, нас все-таки решили записать.
Явившись на прием нас встретила ратолог Дергунова Дарья Геннадьевна, приятная и легкая в общении девушка, однако к ее профессионализму возник ряд вопросов. После проведенного осмотра, Дарья Геннадьевна не смогла поставить точный диагноз, лишь предположила, что у хомяка болезнь из-за стресса, точное название диагноза, к сожалению, не вспомню. После проверки глазика на травмы, ничего обнаружено не было. Выписала нам капли Флоксал и Габапентин, обещала перезвонить через два дня, чтобы узнать как самочувствие хомяка. Этого, к сожалению, не произошло, как и положительной динамики в нашем лечении, грызуну становилось только хуже. Я решила сама позвонить в клинику и узнать, что мы можем сделать и как связаться с лечащим врачом. У администратора нет необходимых знаний в ветеринарии, поэтому подсказать нам что-либо она не смогла, сказала лишь, что ратолог в скором времени обязательно перезвонит нам и не обманула!
На следующий день Дарья Геннадьевна перезвонила мне, я рассказала, что хомяку становится хуже, на что она ответила: приобретите дополнительно к каплям Флоксал, мазь Флоксал.»
Я не ветеринар, но не понимаю, для чего менять капли на мазь с одним и тем же действующим веществом…. Я спросила: «Может быть, нам стоит капать, к примеру, «Бриллиантовые глаза», я слышала, что они помогают?» — ответ убил: «Там ведь в составе только травки, они не помогут»
Предлагаю ознакомиться с составом капель: 1 мл препарата содержит: таурин – 0,02 г, янтарную кислоту – 0,001 г, хлоргексидина биглюконат – 0,00015 г и воду для инъекций – до 1 мл.»
Трав в составе здесь близко нет!
После этого созвона, она также обещала перезвонить, но, конечно же, этого не произошло и это к лучшему! После записи в другую клинику, к квалифицированному ратологу, наш домашний любимец наконец-то пошел на поправку, виной всему, как оказалось, был конъюнктивит!
А теперь хотелось бы обратиться непосредственно к АлисаВет — 100 рублей за положительный отзыв, которые вы предлагаете при его написании — это настоящее позорище!
Уважаемые читатели, призываю Вас ценить свое время, жизнь Ваших домашних любимцев и доверять их только опытным, квалифицированным специалистам, внимательно читать реальные отзывы в различных источниках и серьезно подходить к выбору ветеринарной клиники!

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
4 мая 2023

Добрый день, Екатерина Алексеевна. Спасибо за обратную связь — ваши замечания очень ценны для нас.
Мы провели служебное расследование, в ходе которого установили следующие ошибки: отсутствие предварительного диагноза, врачебной этики и качества оказанной услуги. С врачом мы уже провели разъяснительную беседу и сделали выговор с лишением годовой премии.
В отзыве вы указали поставленный в другой клинике диагноз — конъюнктивит. Не смотря на ошибки с нашей стороны, лечение, назначенное в нашей клинике, как раз и направлено на устранение конъюнктивита. А доктор действительно старалась помочь, не смотря на то, что у неё аллергия на джунгарских хомяков.
Ещё раз приносим свои извинения. Мы провели работу над ошибками, поэтому ждём вас с питомцем на последующие приёмы.

22 апреля 2023
Сергеева Ирина

Хочу оставить отзыв о хирурге Люсте Владиславе Андреевиче. В марте он проводил операцию по кастрации нашего кота. Несмотря на то что доктор молодой всё прошло замечательно. Доктор очень внимательный и отзывчивый. Всё подробно рассказал что и как будет проходить. Ответил на все вопросы. На следующий день позвонил узнать состояние нашего котика, чему мы были приятно удивлены) Ранее Владислав Андреевич чистил зубы нашему Йорку, всё прошло хорошо, по максимуму сохранил зубки (а они у нас были не очень…). Собака плохо отходила от наркоза, доктор был на связи, сам перезванивал, давал рекомендации. Сейчас все животные бодры и веселы!) Спасибо Вам Владислав Андреевич за Ваши руки, профессионализм и доброту! Побольше бы таких докторов! И клинике спасибо, за то что у вас работают такие прекрасные доктора!

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
24 апреля 2023

Ирина, здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв 🌺 Нам очень важно, чтобы в команде были не только профессионалы своего дела, но при этом и добродушные люди, которым не безразлична судьба пациентов и эмоциональное состояние их владельцев. Спасибо, что оценили это!
Также Владислав Андреевич своевременно повышает квалификацию, участвуя в ветеринарных конференциях, а ещё перенимает опыт других специалистов. Благодаря этому у доктора уже достаточно большой опыт в проведении хирургических вмешательств.
Желаем вам и вашим питомцам крепкого здоровья и только профилактических визитов в ветклиники ☀️

3 апреля 2023
Ирина

Пришла с котёнком 4 месяца на вакцинацию.
Администратор — милая девушка, Дергунова Дарья, рассказала что знала о вакцинах для котов, сказала,что более подробно узнать у врача на приеме.
Но врач Сеткова А.Ю. очень неприятная. Не поздоровалась, на котёнка не взглянула. Медсестра температуру померила и взвесила. И всё. Но обе врач и медсестра переглядывались и явно что-то им в котёнке не понравилось. На что я спросила — что-то не так с котом? Врач сказала — вы ж подписали заявление об ответственности перед животным…
Я спросила — почему вы так разговариваете со мной. На что врач сказала — а что я вам скажу, если хотите знать о котёнка здоров или нет, то идите ЭКГ делайте, к ортопеду, анализы и т.д.больше я вам ничего не скажу.
И не спрашивая, и не предлагая, сказала, чтобы медсестра вколола импортную вакцину.
А почему импортную?
Я понимаю, что ветеринарная клиника должна приносить доход и отечественные вакцины не очень выгодно ставить.

Итог вышесказанного, врач не понравился. Возвращаться к вам не хочется.

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
11 апреля 2023

Ирина, здравствуйте. Пожалуйста, примите наши извинения. Действительно, такое поведение со стороны врача недопустимо! Мы уже принимаем необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.
Спасибо, что сообщили о произошедшем и в итоге пошли нам на встречу – откликнулись на просьбу оставить контакты и пообщались с нашим управляющим администратором для выяснения подробностей этой ситуации. Повторимся, мы приглашаем вас с котёнком на полноценный осмотр у квалифицированного ветеринарного врача.
Ещё раз просим не держать на нас зла. Вы для нас – важный Клиент, раз изначально выбрали нашу клинику. Мы очень постараемся улучшить сервис и обязательно пообщаемся с персоналом по поводу этики и повышения квалификации.

26 марта 2023
Федотова Анастасия Сергеевна

Много лет все мои животные наблюдаются в клинике Алиса. Сегодня впервые столкнулись с таким ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношением!

Врач СЕТКОВА АНАСТАСИЯ ЮРЬЕВНА
Обратились для ежегодной вакцинации. (4 кошек) Впервые за более чем 12 лет животные не были осмотрены врачом перед вакцинацией вообще!!!, смотрела медсестра. Врач сидела за компьютером.
Про одну из кошек врач посмотрев через плечо сказала что животное обезвожено и у него отказывают почки. Она не осматривала животное, не смортела слизистые, не проверяла тургор.

До этого предыдушему пациенту она рассказывала о том что его больную (умирающую) собаку надо оставить в клинике. Человек отвечал что не хочет оставлять -собака будет волноваться, скучать. И что он уже делал все капильницы ранее дома. На что доктор заявила, что собаки не умеют скучать и даже когда хозяин уходит на работу, то собака о нем забывает. С таким отсутствием эмпатии у доктора ей желательно пока не поздно сменить профессию. Если человек за 2 года работы (окончила доктор институт в 2021 году) уже так устал от того что делает, продолжать не надо.

Для себя сделала вывод, если раньше в клинике Алиса я даже не спрашивала кто будет на приеме, просто записывалась, то теперь всегда буду уточнять, чтобы никогда больше не попасть к СЕТКОВОЙ А. Ю.

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
7 апреля 2023

Анастасия Сергеевна, примите наши извинения. Вы правы – врач всегда должен осматривать животных перед введением вакцины. И совсем не допустимо ставить диагнозы без проведения лабораторных и других диагностических исследований. Спасибо вам за обратную связь. Мы обязательно проведём беседу с врачом и примем необходимые меры, чтобы впредь такое никогда не повторялось.
В наших клиниках есть замечательные врачи – мы ждём ваших питомцев на процедуры и профилактические осмотры. Наши двери всегда для вас открыты.

21 февраля 2023
Королёва Екатерина Анатольевна

Выражаю огромную благодарность Абдуллоеву Хушбахту Сатторовичу! Я обратилась в клинику Алисавет, с не простой ситуацией. У меня на попечении оказался возрастной , дикий кот, с большим перечнем заболеваний. Калицивироз, стоматит, гингивит. По рентгеновскому снимку вердикт- удаление всех зубов. Коту поставили возраст 10 так же у него было 2 операции под седацией, кастрация и биопсия неизвестной опухоли в пасти. Конечно я очень переживала и занялась поиском супер доктора! И я не ошиблась! Это действительно хирург, с золотыми руками, шикарными знаниями и опытом своей работы! Я не перестану рекомендовать такого специалиста! Операция была в 2 этапа, котик быстро восстанавливался и отлично себя чувствовал. Я 20 лет сама занимаюсь спасением животных, за это время и по сей день, встречала разных ветеринарных врачей и единицы из них лучшие! Спасибо Вам огромное! И если у Вас , к сожалению, возникла ситуация, с Вашим питомцем, о посещении и процедуры хирургического вмешательства, я рекомендую этого доктора!!!

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
27 февраля 2023

Здравствуйте. Спасибо вам за подробный отзыв. И отдельное спасибо за благодарное отношение к нашему специалисту. Доктор Хуши — один из супер-врачей, который спас уже десятки жизней. Он действительно любит своё дело и всегда находит время для самосовершенствования, чтобы в следующий раз помочь ещё лучше.
Екатерина Анатольевна, желаем вам терпения и удачи — вы делаете очень доброе дело. А кто делает добро, к тому тоже придут на помощь. Наши двери всегда открыты для вас, но всё же мы желаем посещать клинику с питомцем только для проведения профилактических процедур.

16 декабря 2022
Сергеева Ирина Александровна

Сегодня были на приёме у доктора-кардиолога Шкалдык Дарьи Евгеньевны, проводили обследование нашего Йорика перед чисткой зубов. Доктор очень внимательно осмотрела нашего немолодого мальчика, всё подробно рассказала о наших проблемах нынешних, и что может быть в будущем. Ответила грамотно и понятно на все интересующие вопросы. Хочу выразить благодарность Дарье Евгеньевне, за её профессионализм, чуткость и понимание! Людям таких докторов не хватает!

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
16 декабря 2022

Ирина Александровна, спасибо за добрые слова 🌺 Дарья Евгеньевна действительно добрый и чуткий доктор, которая очень старается помочь всем и каждому. А ещё она всегда поддерживает владельцев в сложные минуты. За заботу к ближним и постоянное самосовершенствование в своей специализации мы её и любим)
Надеемся, теперь у вас появился свой любимый доктор 💙

8 ноября 2022
Васильева Татьяна

Выражаю огромную благодарность Абдуллоеву Хушбахту Сатторовичу, который удалял папиллому на веке у собаки, за прекрасно проведённую операцию, за доброе отношение, за профессионализм и за мое спокойствие!))

Администрация сети ветеринарных клиник «Алисавет»
9 ноября 2022

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, что положительно оценили достаточно сложную и тонкую работу нашего опытного хирурга. Желаем вам и вашему питомцу крепкого здоровья — пусть визиты в ветклинику будут только в профилактических целях.

Напишите свой отзыв

Пожалуйста, поделитесь с нами своими мыслями