Напишите свой отзыв
Пожалуйста, поделитесь с нами своими мыслями
Огромная благодарность доктору Лотоцкому Станиславу Эдуардовичу за нашего малыша йорка Мики. В течение трех лет обращались к разным врачам с эпилептическими приступами и все безрезультатно. Станислав Эдуардович назначил обследования, лечение и неоднократно звонил и интересовался его самочувствием. Малыш сейчас чувствует себя хорошо, даем лекарства, он стал гораздо веселее, чем все предыдущие три года.
Спасибо огромное доктору за нашего Микушу!!!
Здравствуйте, Ирина Михайловна. Большое спасибо за отзыв)
Мы знаем, что животные с эпилептическими приступами – это всегда сложные пациенты с непредсказуемым результатом от терапии. Таким питомцам всегда нужен чёткий контроль течения заболевания, а также особый подход в диагностике и лечении. Именно поэтому Станислав Эдуардович прошёл курсы повышения квалификации по неврологии и теперь может помогать пациентам с такой сложной проблемой.
Мы очень рады, что Микуша сейчас чувствует себя намного лучше) По любым вопросам обязательно обращайтесь – будем искать возможные выходы из любых ситуаций.
Если Вам дорог ваш питомец обходите это место, здесь мало того , что не правильно поставят диагноз , но и убьют животное за ваши же деньги . Приехали с котом с двукратной рвотой белой массы и температурой , тут же врач Пайтерова Виктория без узи .. ставит диагноз — панкреатит . Сдали экспресс биохимия и клиника и панко . Колят от температуры и отправляют домой . Главная фраза — заплатите ещё и за укол . Дома в этот же день вечером снова у кота 40,5 . Собираемся едем к ним , котик не ест , не пьёт , не ходит в туалет . Оставила ( сто раз пожалела об этом ) на ночь его в стационаре , нужны были капельницы , обезвоживание . В описании , что делали за ночь нет капельниц — оказалось , что врач просто забыла написать об этом ..но капельницы ставили. Утром приехала , делаем ему узи — ставят непроходимость в кишечнике , якобы инородный предмет . Делаем ренген 4 снимка без контраста — так же утверждают , что инородный предмет в кишечнике . Рекомендуют сделать операцию …У меня шок конечно . Уехали домой , бедное животное в жутком стрессе , дома снова не ест, не пьёт..я не решаюсь делать у них операцию , решили вечером ещё раз сделать узи . Результат один — терапевт , врач узи и рентгенолог заявляют , что похоже на инородку и все . Другого ничего типа быть не может . Котику скоро 7 лет , никогда ничего не глотал инородного.
Уезжаем в другую клинику , центр на цветном Бульваре , где работают профессионалы! Делают ему узи — колит !!! Острый колит, холецистит и все !!! Никакой операции не нужно делать ! В этой горе клинике за сутки оставила 28.000 за бесполезные обследования и результатат, который убил бы мое животное , если бы мы согласились делать там операцию .. Сданы все анализы на вирусные инфекции , кроме микоплазмоза ничего нет . Сейчас мой любимый кот в надежных руках , лечится в клинике Центр . Я искренне советую обходить этих «специалистов» стороной , чтобы Ваши животные были здоровы ! Когда я сообщила лечащему врачу , что нет у Савелия инородного предмета , она просто мне написала, что желает ему поправиться скорее .. ну кто же захочет признать свою ошибку .. (здесь ошиблись трое врачей .., терапевт , врач узи и врач рентгенолог..), но ошибка в диагностике и лечении может стоить жизни вашему питомцу …
Чтобы вы не плакали потом о потере любимца , конечно в стрессе отдашь последнее чтобы спасти животное ! Но здесь Вам не помогут, а просто выкачают деньги!
Здравствуйте, Наталья Борисовна. Спасибо вам за обратную связь.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о наших ветеринарных врачах. Ведь мы очень внимательно относимся к выбору сотрудников, поэтому в клинике работают только дипломированные и сертифицированные специалисты.
Наша клиника работает по предварительной оплате за консультативно-диагностический приём. Поэтому вы заранее оплатили за приём и диагностику. Однако только после осмотра и проведения диагностических процедур врач может назначить индивидуальную терапию и провести дополнительные манипуляции. Именно поэтому стоимость укола не могла быть заранее учтена в счёте. Следовательно, вас попросили оплатить второй счёт за проведение инъекции.
Во время первичного приёма вы сообщили врачу, что у Савелия была однократная рвота и немного жидковатый стул. Также вы упомянули о смене влажного корма неделю назад. После сбора информации о питомце выяснилось, что котик не вакцинирован. Однако Савелий контактирует с двумя другими вашими не вакцинированными кошками, которые недавно тоже были в ветеринарной клинике. Ещё вы сказали, что занимаетесь волонтёрством. Все эти факты увеличивают риск заболевания ваших не привитых животных вирусными инфекциями. Именно поэтому и потребовалась сдача биоматериала на вирусные инфекции.
На основании собранных данных, клинического осмотра и результатов проведённых исследований врач поставил предварительный диагноз – панкреатит. После чего назначил симптоматическое лечение.
Вечером Савелию стало хуже, и вы привезли его на повторный приём. В итоге котик был оставлен в стационаре, где ему сделали необходимые процедуры. После них Савелию стало лучше, и он покушал.
Утром мы провели дополнительную диагностику, в том числе и УЗИ брюшной полости. По результатам диагностики вам сообщили, что есть косвенные признаки инородного тела в желудочно-кишечном тракте. Пожалуйста, обратите внимание, что в заключение протокола УЗИ написано «нельзя исключить».
После этого доктор предложил возможные варианты решения проблемы от простого к сложному:
Мы посмотрели записи с видеокамер – врач не настаивал на операции. Также озвученные диагностические процедуры можно было сделать в любой другой клинике. Для нас важнее именно результаты исследований.
К сожалению, после приёма вы решили забрать Савелия домой, поэтому более суток мы не могли проводить ему симптоматическую терапию и поставить истинный диагноз. Но мы всё равно пытались помочь – доктор в свой выходной день бесплатно консультировал вас по телефону.
В этой ситуации вины врачей нашей клиники нет, так как мы не успели провести полноценную диагностику и поставить окончательный диагноз. Следовательно, необходимое лечение Савелий так и не прошёл.
Мы понимаем, что вы очень волновались за здоровье своего питомца. Извините, нам надо было это учесть и сделать особый акцент на некоторых словах во время пояснения результатов диагностики.
Наши врачи очень старались разобраться в этой ситуации, и ни в коем случае не хотели причинить вред Савелию или навязать ненужные процедуры. Скорее всего, произошло какое-то недопонимание. В любом случае, двери наших клиник всегда открыты для вас.
Некомпетентность врача, нет диагноза и развод на лекарства, которые не нужны.
Федячева Мария Вячеславовна вообще не помогла коту. Приехали без записи и попали к ней, после обследования и взятия анализа было обнаружено плотные калловые массы, что не давало возможность ходить в туалет. Диагноз не поставили, не предложили капельницу при явном обезвоживании и глубокую клизму тоже не предложили. Назначили лекарства, которые не помогли и прописали успокоительные таблетки от стресса зачем-то (кот наоборот был в слабом состоянии и эти таблетки только усугубили бы состоянии), а так же назначила антибиотики, хотя проблема была в том, что у кота запор!!! Так же ассистент врача при взятие крови, проткнула ему Вену, образовалась большая гематома….
Кота в состоянии явного обезвоживания отпустили домой, где ему стало ещё хуже. Пришлось снова ехать в клинику
На следующий день приехали в эту же вет.клинику к другому врачу, которая рассказала нам всё от а до я, а так же прописала клизму и капельницу от обезвоживания.
В общем, за ту консультаци, которую нам провела Федячева Мария Вячеславовна не имеют права брать деньги. Диагноз нам она не поставила, хотя все симптомы были на лицо. Никому не советуем к ней попасть!!!
Здравствуйте, Вера Дмитриевна. Спасибо за обратную связь. С доктором пообщались, амбулаторную карту проверили. На первичном приёме 16 марта врач Федячева М. В. провела необходимую диагностику и назначила соответствующее лечение, учитывая и выявленный копростаз. Доктор назначил «Экспресс Успокоин», потому что на приёме и во время проведения диагностических процедур Маркес очень беспокоился. Препарат минимизировал бы стресс не только в условиях клиники, но и при дальнейшем её посещении. Глубокая очистительная клизма проводится под седацией, а это всегда анестезиологические риски для животного, поэтому врач первично и назначил Маркесу применение препарата «Дюфалак» из-за имеющихся у вас жалоб на отсутствие дефекации в течение дня первичного приёма.
На повторном приёме доктор Чильчигешева А. А. лишь скорректировала назначенную ранее терапию, исходя из общего состояния животного и результатов диагностики.
Жаль, что у вас в итоге сложилось негативное мнение о враче нашей клиники. Возможно, с нашей стороны не было достаточных пояснений о своих действиях. Но мы всё равно учтём все ваши замечания и постараемся как можно лучше оптимизировать работу ветеринарных врачей путём повышения их квалификации. В любом случае наши специалисты готовы помочь вашему питомцу в любое время суток.
Хочу выразить огромную благодарность ветеринарному врачу Шах Дарье Юрьевне. Наша собачка впервые попала в стационар на Чоботовской 17 к.1. Мы очень сильно переживали. Но когда встретились с дежурным врачом Дарьей Юрьевной, то поняли, что наша любимица в заботливых профессиональных руках. Дарья Юрьевна и по телефону, и лично очень приветлива, чувствуется, что очень любит животных, умеет успокоить хозяев, даёт профессиональные рекомендации. Большое спасибо за ваш профессионализм, понимание, поддержку! Это очень важно!
Оксана, здравствуйте. Спасибо за добрые слова 😊 Вы правы — помимо профессионализма в своём деле крайне важны понимание и поддержка. Когда владелец сильно переживает, то питомец паникует ещё больше, что усугубляет ситуацию. Заботливое отношение успокаивает всех. И наши специалисты об этом знают! Мы понимаем, насколько важно чуткое обращение и проявление заботы 💙
Хочу выразить благодарность за профессионализм в своей области .Нефрологу Музалевскому Яну Борисовичу .Прекрасный специалист не одну кошку и собаку он спас в течение десяти лет.
Хочу поблагодарить весь персонал клиники за чуткость и понимание .
С Уважением Елена Ильина. Волонтёр лабро команды .ник на форуме Шумахер.
Спасибо ещё раз.
Елена, здравствуйте. Спасибо за отзыв 🤗 Ян Борисович — действительно прекрасный (и скромный!) специалист. Также он наш наставник и научный руководитель. Всегда поражает его полная отдача своему делу. Поэтому к нему тянутся и другие наши доктора, которые стараются приобрести всё больше ветеринарных знаний и опыта, а ещё научиться правильно общаться с владельцами животных. Всё это позволяет нашим коллегам заботливо помогать домашним питомцам даже в больших масштабах.
Хочу поблагодарить врача-хирурга Бекичекова Вадима Сергеевича за проявленное внимание, правильное лечение и успешно проведенную сложную операцию нашему питомцу карликовому пинчеру Кантику. Он у нас уже солидный пёс, ему 14 лет. Отношение доктора к нашему питомцу было очень заботливое и внимательное. Перед оперативным вмешательством прошли необходимое обследование: эхокардиографическое исследование, клинический анализ крови, рентген, УЗИ. На следующий день Вадим Сергеевич позвонил, чтобы узнать, как чувствует себя наш Кантик после операции. Нашему пёсику стало намного лучше, он выздоравливает.
Огромное вам человеческое спасибо!
В частности, отдельное спасибо докторам: терапевту-кардиологу — Шкалдык Дарье Евгеньевне, анестезиологу — Клеймёновой Виктории Ивановне за ваши старания, профессионализм и мастерство!
Спасибо всему персоналу ветклиники «Алисавет» Новопеределкино за помощь, внимательное отношение к животным. Вы прекрасные талантливые люди, хорошо знающие свое дело.
Всем рекомендую. Это лучшая клиника!
Здравствуйте, Наталья Анатольевна. Большое спасибо за оценку работы наших специалистов и их заботливое отношение к питомцам 🤗 В наших клиниках каждый доктор обязательно проходит ежегодное повышение квалификации, чтобы успевать на стремительным развитием в ветеринарной сфере. Это открывает большие возможности оказывать помощь животным на максимально высоком уровне. Современные аппаратура, знания и опыт — один и первых принципов нашей работы!
Желаем Кантику крепкого здоровья и только профилактических визитов в ветклинику 💙
Были записаны на приём 16.01, но обстоятельства изменились, в ночь с 13 на 14 Эдди стало хуже, срочно позвонили в клинику, и для нас нашли местечко на утренний приём.
Ехали к Хушбахт Сатторовичу Абдуллоеву, проблема не простая, подозрение на ПСШ.
Очень понравился подход врача. Внимательно расспросил, выслушал, осмотрел Эдди, дал назначения и объяснил где сделать КТ, а так же нюансы по операции.
Отдельное спасибо администраторам смены за оперативность, понимание и приветливость. Очень приятно приходить в клинику и чувствовать себя уютно и комфортно , особенно когда сложная ситуация.
С уважением, Аня и Эддисон😇
Здравствуйте, Анна Сергеевна. Спасибо, что оценили нашу заботу и оперативность 🤗 Мы знаем, что иногда несколько часов могут круто повернуть судьбу животного, не давая шансов на победу. Поэтому изо всех сил стараемся проконсультировать и оказать помощь именно тогда, когда это сверх важно. Держим кулачки за Эдди – очень надеемся, что проблема в итоге решиться благоприятно ☀️
В мае прошлого года наш кот Чип решил собрать игровой набор Лего: для начала он проглотил фигурку Эльзы, затем разгрыз трубочку от сока и на десерт закусил резинкой для волос, которую выкрал с верхней полки. В итоге собрал — в двенадцатиперстной кишке.
После его гастрономических приключений началась рвота, не мог даже пить, перестал таскать лапы.
Пожалуй, лапы он бы так и отбросил, если бы не доктора из клиники @. Его взяли на операцию, экстренно, прям ночью (кстати, алисавет единственная клиника у нас в районе, где хирурги не приходящие, дежурят каждый день). Нашему усатому парню просто повезло — ещё чуть-чуть и дело могло дойти до некроза (инородные тела разлагались внутри несколько дней), а это уже резекция кишки и бесконечное восстановление. Кстати, о восстановлении: после операции ЖКТэ котэ, как и водится после вмешательства, остановил свою работу. Спасибо специалистам Алисы, только благодаря их круглосуточному контролю и грамотным манипуляциям перестальтика в кишечнике запустилась по новой. И конечно, особая благодарность хирургам от Бога — не знаю где выдают такую смелость, но именно их решительность и умение убеждать не позволили развиться необратимым повреждениям в нашей ситуации.
В общем, от всего кошачьего сердца — СПАСИБО!!!
Екатерина, здравствуйте. Как же нам приятно осознавать, что эта история всё же со счастливым финалом — Чип прошёл сложные испытания, но остался жив 🐱 Риски часто оправдывают себя, если начинать дело с уверенностью в успехе. Спасибо вам за добрые слова в адрес наших докторов 🤗 Но спасибо и вам за то, что сохраняли оптимизм и доверились нашим специалистам, ведь в такие моменты некоторые опускают руки. Этот жизненный пример показывает, что всегда есть надежда на чудо! Надо лишь попробовать ещё побороться. Желаем Чипу крепкого здоровья и долгой жизни, полной кошачьей радости ☀️ Но по любым ветеринарным вопросам вы знаете, где нас искать 😉
Попали случайно на приём, так как муж перепутал клиники и пришёл на Чоботовскую 31.10.2021г. с годовалым кокер спаниелем. Приняли, но лучше бы не принимали. Таких бездарных врачей мы не встречали. Федячева и Федина судя по всему, под руководством первой после озвученной проблемы, перечислили необходимые процедуры.Услышали про то, что собаку тошнило уже только когда я вошла в кабинет, после назначенных процедур. Решили поставить противорвотное и дальше прогнать по анализам, узи и рентген. Нам бы таких врачей в бесплатную человеческую поликлинику и все мы будем здоровы на следующий день) Врач вела себя беспородно, болтала на умном вет языке, который муж не мог перевести. Муж несколько раз попросил объясняться доступным языком. Щенку необходимо было воткнуть огромную иглу, при этом держать его пока он сходит сума и визжит от боли. Конечно, даже муж не смог его удержать и тут врач решила, что мы плохие воспитатели и всем видом начала указывать на это. Комментариев много было. Потом уложили щенка на бок и она схватила собаку за шкирку, от чего он завизжал. Тут уже и моему терпению пришёл конец. Нашего щенка сочли неадекватным и невоспитанным, о чем повторили кучу раз. Рот не закрывался и гадости лились рекой. Вопрос: Неужели все животные по необходимости сидят и виду не подают, что им страшно? Где вы таких недоврачей нашли? Вы проверяли их профпригодность? Чему такой врач может научить?
Но самое же важное сколько этот отвратительный и некачественный перфоманс стоил.1600 мы отдали за очистку секрета, укол который не смогли сделать и унижения.
Спасибо, сделаю все возможное и создам вам отличную рекламу, раструбив о таком отношении.
Наталья, здравствуйте. Мы с вами по телефону уже обсудили эту ситуацию, но я повторюсь. В этот же день я проверил записи в камер, пообщался с с Федячевой М. В. и Фединой О. С.. Действительно, возникли недопонимания, которые в итоге испортили приём. Эта ночь и так была для вас беспокойной, а мы ещё добавили масло в огонь. Приношу свои извинения за возникшую ситуацию.
Со своими коллегами я провёл беседу по этическим нормам и улучшению клиентского сервиса.
Спасибо вам за обращение — этот отзыв очень важен для нашей репутации. Обещаю, что впредь персонал будет гибким и лояльным.
Не смотря на то, что ваше первое впечатление о нас испорчено, я всё же приглашаю вас с питомцем в нашу клинику для проведения профилактических процедур и любой другой ветеринарной помощи. Наши двери всегда открыты для вас.
В стационаре содержалась кошка после операции. К процессу стационарного лечения и отношению персонала во время звонков, чтобы узнать о состоянии животного, никаких претензий нет. Огромное спасибо, что помогли спасти любимицу. Однако сложилось очень неприятное впечатление об администраторе, которая работала 25.10, в день, когда я приехала забирать кошку. С администратором столкнулись в дверях, она пошла курить и разговаривать по телефону, вынуждая ждать ее на улице. На двери висела непонятного вида бумажка а4 с информацией, что филиал не работает с 9 до 13 часов 25.10, о чем накануне никто не предупредил. Когда администратор соизволила приступить к выполнению своих должностных обязанностей, не проконсультировала относительно снятия швов, не выдала чек со сметой и, банально, проигнорировала благодарность и вежливое «до свидания». Немного «странный» подход к работе.
Здравствуйте, Маргарита Алексеевна. Спасибо за обратную связь — так мы становимся лучше как для Вас, так и для других Клиентов.
В ближайшее время мы проведём работу с персоналом над улучшением качества сервиса, чтобы вам с питомцем всегда было у нас комфортно. Постараемся создать все условия, чтобы у вас оставались только приятные впечатления о нашей клинике. Надеемся, что качество лечения в этой ситуации никак не пострадало.
Обращайтесь по любым ветеринарным вопросам — наши двери для вас всегда открыты.
☝️ Внимание! У «Алисавет» НЕТ вызывной службы! Если вам кто-то предлагает приехать на дом от нашей клиники - это мошенники!
🐾 Каждую пятницу технический перерыв с 09:00 до 10:00.
🐾 Приём животных только по предварительной записи.