Напишите свой отзыв
Пожалуйста, поделитесь с нами своими мыслями
7 ноября приехали в клинику с подопечной кошкой Сапфирой к Музалевскому Я.Б. — очень довольны приёмом! Всё подробнейше объяснил, обосновал. Как выяснилось, проблемы не только с почками, будем обследоваться дальше и, конечно, контролировать состояние у Яна Борисовича. Спасибо огромное!
Ирина, здравствуйте. Большое спасибо за отзыв! Вовремя найденная истинная причина заболевания — это уже половина лечения. Благо, 30-ти летний опыт практической деятельности позволяет Яну Борисовичу достаточно быстро разбираться даже в запутанных диагнозах. А доброжелательность и спокойствие этого доктора всегда успокаивает даже на очень эмоциональных владельцев.
Желаем вашему питомцу как можно скорее пойти на поправку. Но если потребуется приём или онлайн консультация Музалевского Я. Б., вам достаточно лишь отправить заявку с нашего сайта.
Обращение было в связи с резким ухудшением самочувствия животного.
•Обратились в тот же день в клинику в которой ранее ставили прививки.
•Поскольку ситуация была экстренная удалось попасть без записи к Ветеринару на полное обследование органов.
Бригада ветеринаров приняла собаку на приём быстро для изучения полной картины обращения
На осмотре были произведены необходимые манипуляции с последующей реакцией на проблему при обращении.
Нашего Питомца принял ветеринарный врач Ткаченко А.К. и анастезиолог Северинова М.А.
Результаты всех анализов на месте обследования узнали довольно быстро.
•В клинике прибывали пару часов.
Специалисты клиники дали разъяснение дальнейших действий с питомцем.
Ветклиника АлисаВет находится не так далеко от нас, поэтому добираться было вполне удобно.
Благодарю.
Марина, здравствуйте. Спасибо, что оценили оперативность нашей работы, экспресс-оборудование и квалификацию специалистов. Благодаря этому мы можем решать большинство проблем уже во время первого визита в клинику. Также для оказания экстренной помощи мы принимаем животных без записи и вне очереди, ведь ценна каждая минута.
Обращайтесь в наши филиалы по любым ветеринарным вопросам. Если понадобится помощь в ночное время, то филиал на ул. Чоботовская к вашим услугам.
По рекомендации пришли на первый приём с котёнком, очень понравилось отношение, адекватный прайс и удобное местоположение к нам! Планируем и дальше приходить :) скоро нас ждёт первая вакцинация.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что вам у нас понравилось!
Ждём вас с питомцем на первую прививку 🤗 Мы используем импортные вакцины исключительно от проверенных дистрибьюторов, соблюдаем условия хранения флаконов и правила оформления документов после сделанной прививки. Поэтому скоро у вашего питомца будет свой личный паспорт :)
Больше 10 лет хожу со своими животными именно в эту клинику, пробовала в другие, но поняла, что в Алисе самые лучшие врачи. Особенно хочу отметить хирурга Константина Павловича. Лечила онкологию у собаки. Продлили ей несколько лет жизни.Нестандартный и вдумчивый подход. А сегодня была со старой кошкой у Руссковой Юлии Сергеевны, тоже внимательное и квалифицированное отношение. Шла на эвтвназию, но решили ещё побороться, не мучая при этом животное. Спасибо всем сотрудникам клиники!!
Евгения Викторовна, здравствуйте. Спасибо вам не только за добрый отзыв, но и за преданность к нашим специалистам. Для нас это чрезвычайно важно и ценно 🙏🏻
Константин Павлович — не только основатель сети ветклиник «Алисавет», но и хирург, травматолог-ортопед с 19-ти летним опытом практической деятельности. Для него «Алисавет» — это не просто бизнес, это часть его жизни! Поэтому Константин Павлович всегда старается идти на шаг впереди, чтобы как можно скорее дать владельцам домашних животных новые лучшие решения для всё тех же самых проблем. И ему это удаётся — он сумел не только организовать работу всего коллектива, но и грамотно (а иногда и философски) подходить к решению разных задач.
Юлия Сергеевна — молодой специалист, но с огромным потенциалом и стремлением максимально комфортно оказывать ветеринарную помощь. Она цепляется за любую надежду, если это не в тягость животному и его владельцу.
Евгения Викторовна, помните, наши двери для вас всегда открыты даже в самые трудные минуты.
Уважаемые представители клиники, с трудом принимая ваши извинения на мое обращение 1210.2021 и ваш ответ 14.10.2021, хочется прояснить несколько вопросов.
На сайте вашей клинике, в разделе про анестезию( https://alisavet.ru/ingalyacionnaya-anesteziya-dlya-koshki-i-sobaki) вы подробно и оптимистично описываете безопасность применяемой вами анестезии, речь идет в основном об анестезией севофлураном. Среди прочей, весьма спорной информации, вы указываете следующее: Перед оперативным вмешательством или долгой процедурой животное обязательно подключают к кардиомонитору, то есть, к лапкам подключают электроды, благодаря которым на протяжении нужного времени проводится кардиограмма сердца ( это вообще отдельный оскар автору-слава Богу кардиограмму других органов еще не придумали). Через определённые промежутки времени проводится измерение артериального давления. Также к языку подключается специальный датчик, по которому (тут внимание) доктор отслеживает эффективность работы лёгких кошки или собаки. Это нужно, чтобы понимать, хватает ли организму кислорода (не страдает ли он от гипоксии в данный момент). Все эти параметры (повторное внимание) врач-анестезиолог контролирует через специальные мониторы, полностью контролируя и сон, и боль. Аналогичная информация расположена на вашем сайте в разделе «Услуги и цены»….На наш отзыв вы отвечаете : «После подготовки питомца в 12:20 хирургическая бригада в составе хирурга Ткаченко Анастасии Константиновны и (внимание) анестезиста Севериновой Марии Алексеевны приступила к операционному вмешательству. В ходе операции произошли осложнения, которые в итоге привели к сердечно-лёгочной реанимации»
Вопрос: Почему вы вводите своих клиентов в заблуждение?( это самое мягкое определение, если отбросить горькие эмоции всей семьи)
— анестезию вместо обещанного врача-анестезиолога проводит( как следует из вашего сайта в разделе «Команда») некто Северинова Мария – заведующая младшим персоналом. Которая может и (как следует из вашего же CV) в 2020 году освоила базовый курс по анестезиологии образовательного проекта «Ветеринарный Марафон», но врачом, а тем более врачом –анестезиологом- реаниматологом не является. Сообщаю вам, чтобы понять что такое МАК( минимальная альвеолярная концентрация), клиническую фармакологию анестезии, клиническое течение анестезии и многие другие тонкости недостаточно участвовать в марафонах!!!!! Мы убеждены, если бы осуществлялся КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ВРАЧЕБНЫЙ мониторинг во время индукции в анестезию и ее поддержания в соответствии с заявленными вами обещаниями( та самая кардиограмма, прости Господи, сердца, пульсоксиметрия, капнография… ) то, весьма вероятно, не произошло бы передозировки анестетика( оценочное суждение), ну в крайнем случае реакция персонала была бы своевременной. А был ли врач вообще в клинике, а позвала ли участница «анестезиологических марафонов» на помощь руководителя отделения, которая (исходя из вашего же СV) является блистательным анестезиологом, и заодно офтальмологом. Оказана ли реанимационная помощи в полном объеме лицом, не обладающим квалификацией врач-анестезиолог-реаниматолог? Имел ли право Хирург Ткаченко Анастасия Константиновна, начинать оперативное вмешательство осознавая, что не соблюдены ваши же критерии безопасности? Кто конкретно отвечал за формирование бригады хирург-анестезиолог? Знало ли руководство о проблеме? Не оценивает ли администрация клиники подобные действия как халатность?
Прошу вас дать ответы на вопросы для формирования моей дальнейшей позиции в отношении вашей клиники. Все скриншоты сохранены, если они вам понадобятся можем вам их предоставить.
Уважаемый Дмитрий Игоревич, ещё раз примите наши искренние соболезнование.
Ниже мы написали ответы на изложенные вами вопросы:
Мы понимаем, что наши объяснения вряд ли облегчат боль утраты Стеши. Летальный исход молодого пациента на операционном столе является непростительным – это большая трагедия. В свою очередь мы готовы очно предоставить вам всю необходимую документацию, фиксируемую во время оперативного вмешательства.
Спасибо большое за моего лисёнка Ёши клинике Алисавет(болело ухо). Врач Клименко А Г и её ассистент помогли справиться с бедой и проконсультировали меня ,как правильно ухаживать за ушами .Я и мой лисёнок остались довольны ,и обратная дорога домой лис шёл с хорошим настроением ,и велял хвостом . Спасибо Вам огромное от меня и лиса.
Яна, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что Ёша уже после первого приёма у Анастасии Геннадьевны стал лучше себя чувствовать. Наш молодой специалист уже отлично справляется даже с такими необычными приёмами! Желаем вашему питомцу скорейшего полного выздоровления. Но, если что, обязательно обращайтесь по любым вопросам.
Сегодня при стерилизации в связи с передозировкой наркоза убили нашу любимую 1,5 годовалую собаку Стешу! Убили при в водном наркоз, операцию так и не начале! Я врач, все понимаю! Дальше враньё со стороны персонала! Подумайте перед тем как туда обращаться!
Здравствуйте, уважаемые Ирина Александровна и Дмитрий Игоревич. Просим принять наши искренние соболезнования в связи с утратой питомца Стефани. Нет ничего важнее и дороже, чем жизнь. И не важно, собака это, кошка или человек.
12.10.2021 года вашего питомца приняли на осмотр, проведение ЭХО-диагностики и дальнейшее хирургическое вмешательство. Мы воздержались от проведения расширенного обследования в виде исследования общего клинического и биохимического анализов крови, так как это не является строгим регламентом при плановых операциях у молодых клинически здоровых пациентов.
После подготовки питомца в 12:20 хирургическая бригада в составе хирурга Ткаченко Анастасии Константиновны и анестезиста Севериновой Марии Алексеевны приступила к операционному вмешательству. В ходе операции произошли осложнения, которые в итоге привели к сердечно-лёгочной реанимации.
Протокол анестезии для проведения операции овариогистерэктомии у собак и кошек разработаны и приняты экспертным составом всемирной организации ветеринарных специалистов Wsava и советом экспертов «Витар» (анестезиологическое ветеринарное общество).
Основываясь на доступные научные материалы и препараты мы используем только эти утверждённые схемы для ведения подобных операций. Схема дозировок всегда в допустимых диапазонах и никогда не превышает установленных значений.
Ирина Александровна и Дмитрий Игоревич, к сожалению, никто из нас не застрахован от скрытых патологий и возможных побочных действий на препараты.
Из-за неожиданных ответов со стороны организма мы не смогли вернуть вашего питомца к жизни. Понимаем, что наши слова не помогут вашему горю — это потеря для всей семьи. Но всё же мы надеемся, что вы услышите нас и когда-нибудь простите.
огромное спасибо всей команде клиники, начиная с вежливых и компетентных администраторов и заканчивая докторами. Спасибо Лебедевой Яне Сергеевне за быструю диагностику заболевания (поразила скорость выполнения УЗИ и рентгена мочевого пузыря), хирургической бригаде (Полуэктову Евгению Алексеевичу, Клейменовой Виктории Ивановне, Сорокиной Я.А.) за две одновременно проведенных операции, после которых наша собака очень быстро реабилитировалась и выздоровела, Севериновой Екатерине Алексеевне и Хорёвой Юлии Владимировне, которые помогали и отвечали на вопросы после операции. Очень приятно. что сотрудников клиники отличает не только профессионализм, но и душевное отношение к пациентам и их хозяевам.
Юлия Александровна, здравствуйте. Спасибо вам за развёрнутый отзыв. Ваши добрые слова обязательно передадим нашим специалистам.
В сети наших клиник используется только современное оборудование, которое отличается высокой точностью и качественным изображением. Благодаря такой аппаратуре и опыту ветеринарных врачей вы смогли получить быстрые результаты обследований. Быстрая реабилитация после операции связана с использованием ингаляционной анестезии — это самая гуманная анестезия на сегодняшний день. А доброе отношение к вам и поддержка на каждом этапе решения проблемы — это прекрасное качество наших Клиентоориентированных специалистов.
При любых ветеринарных проблемах с питомцем вы теперь знаете, куда обращаться. Однако желаем вашему четвероногому другу только плановых профилактических визитов.
Огромное спасибо Лебедевой Яне Сергеевна, профессионал в своей профессии, процветания клинике, всем советуем обращаться при недомогание ваших питомцев!
Елена, здравствуйте. Большое вам спасибо за отзыв, добрые пожелания и рекомендации. Подобные слова всегда мотивируют нас больше работать над собой и повышать квалификацию. Тем самым мы ещё качественней помогаем домашним питомцам и психологически поддерживаем их владельцев в трудные минуты.
27.08.2021
Обратились к врачу нефрологу,урологу Яну Борисовичу Музалевскому.
Получили исчерпывающую информацию -консультацию по анализам и состоянию нашей кошки сначала в медицинских терминах и сразу переведённых на понятный русский язык.
Приятный человек и совершенно точно расположивший к доверию нашу мстительную питомицу.Месяцем ранее кошка получила серьезный стресс на приёме в другой клинике и мы переживали , что нас ждёт коллективная расправа.Но кошка позволила доктору всё без истерик!Спасибо!Рекомендации и дальнейшие действия понятны и пояснены как позитивной, так и негативной версии развития. Это так здорово, когда понимаешь, что делать, чего ждать и быть спокойным и готовым к , я чувствую,хорошим переменам.От приятности цен мы восторженно удивились матом!!!Вернемся снова.У нас ещё два кота!
Анна, здравствуйте. Спасибо вам большое за такой искренний отзыв. Мы действительно очень стараемся создать уютную атмосферу и приятное общение, как с животными, так и с их владельцами. Ян Борисович — это стержень нашего коллектива! Практическая деятельность в 30 лет дала ему не только огромные познания, но и мудрость.
Если потребуется помощь наших специалистов, вы уже знаете куда обратиться. Желаем вашим питомцам крепкого здоровья и только профилактических приёмов.
Приёма нет по пятницам с 09:00 до 10:00 - во всех филиалах проходит врачебная конференция