Отзывы наших клиентов

Хочу выразить большую благодарность Мерзлякову Александру Сергеевичу, который оперировал мою кошку (стерилизация). Очень приятный в общении, но что важнее — это хирург с золотыми руками! Когда на 4й день после операции мы сняли попону, то не поверили своим глазам: шовчик размером в 1,5 см выглядел как легкая царапина. Ювелирная работа! Кошка чувствует себя замечательно. Очень рады, что нам повезло оперироваться у этого доктора. Всем рекомендую. Большое спасибо! Так же наблюдал за работой других врачей с другими животными, все очень вежливые, участливые, доброжелательные.

Отвратительная работа сотрудников, которые отвечают за чат. Я воспользовался чатом, который отправляет в Телеграм. Где написал свой вопрос. Сообщение прочли, но не ответили. Не ответили в течение недели.
Через неделю я снова написал в чат. Мое сообщение снова прочли, но снова не ответили. И только когда я возмутился этим, наконец-то ответили. В прочем, на последнее сообщение, которое прочли, так же не ответили. Уберите чат вообще, или посадите туда другого сотрудника. Надеюсь, что отвечала не та же женщина, которая сидит за кассой на Лобачевского 100, потому что, когда я пришел, она только и делала что разговаривала по телефону на свои личные темы, пока вводила в компьютер мои данные. Она не задержала прием, но выглядит это все как в колхозе. Я успел узнать все подробности ее личных передряг. Это непрофессионально. Ниже привожу текст чата из телеграма (обратите внимание на дату первого сообщения):

[23.05.2026 01:47] Just me: Здравствуйте. Хочу стерлизовать кошку 6 мес. Сколько будет стоить «под ключ». Итоговая цена, а не из серии 7000 операция, но надо доплатить за наркоз, анализы, прием и тд. Мне нужна итоговая цена, сверх которой я не заплачу ни копейки
[01.06.2026 19:26] Just me: Тут кто-нибудь отвечает?
[01.06.2026 19:33] Just me: Опять. Прочли и игнор. Портите впечатление о клинике
[01.06.2026 19:34] Алисавет: Здравствуйте. У нас к сожалению не колл центр. Отвечают администраторы,
[01.06.2026 19:34] Just me: с 23 мая??
[01.06.2026 19:34] Алисавет: когда свободны.
[01.06.2026 19:34] Just me: Заняты с 23го мая?
[01.06.2026 19:35] Алисавет: Оставьте контактный номер. Вам перезвонят и подробно все расскажут
[01.06.2026 19:35] Just me: У вас на сайте расположена кнопка чат. Если вы не можете отвечать в чате в течение недели, тогда не делайте чат, а сделайте форму обратной связи
[01.06.2026 19:43] Алисавет: Стерилизация кошки по акции -20% — 7850 р. ЭХО сердца предоперационное -1529 р. Рекомендуем сдать клинический анализ крови — 1468 р. Делаем на месте.

Огромная благодарность доктору Мерзлякову Александру Сергеевичу и команде специалистов за виртуозно проведенную операцию нашей кошечке Бирмуше (стерилизация). Кошечка веселая, активная, шов аккуратный. Обстановка в клинике комфортная для животных и их хозяев. Доктор позвонил и поинтересовался состоянием кошечки после операции, дал ценные советы и поддержал морально. Будем и дальше обращаться к Вам!

Чудесная клиника и замечательные врачи, особенно хотим выделить Викторию Пайтерову, она супер профессионал и благодаря ее лечению наша собака здорова и счастлива в свои 12 лет ❤️

Огромное спасибо и низкий поклон Яну Борисовичу за спасение моей ши тцу Бетти❤️🙏 теперь я ваша поклонница))) очень понравилось отношение ( думаю ассистента, к сожалению не знаю имени, прошу прощения) молодой человек , который был в этот день с нами , менял шприцы в инфузоматоре. Спасибо всем сотрудникам за сочувствие и участие🙏

Сегодня пришла с пожилой кошкой, у которой были сильные боли с целью сделать обезболивание. Перед этим позвонила в клинику, администратор Дарья заверила меня, что доктор поможет моей кошке после осмотра. Доктор подумала кошку, сказала, что причин состояния может быть много и сделала расчет лечения, стоимостью крыла самолёта. Чтобы сделать обезболивание надо было подписать отказ от ответственности за манипуляции с моим животным, как я поняла ( у них это называется отказ от диагностики).То есть либо платите 10-12 тыс сразу за обследование, 50 тыс за удаление зубов (17 летнему животному), либо мы вам ничем помочь не можем. Администратор мне прямо заявила, что ей нужно платить зарплату сотрудникам. Ничего личного, просто бизнес). Похоже животные администратора интересуют в последнюю очередь.
Кстати, несколько лет назад после подобных манипуляций, умер мой другой кот. Поэтому я попросила просто облегчить состояние животного, в чем мне было отказано.
Честно говоря, не хотела идти в эту клинику, но ближе ничего нет, думала, что-то изменилось.
И прошу администрацию клиники прослушать запись разговора с администратором, а также обратить внимание на навязывание услуг. И тон, в котором она разговаривала , она сказала, что в клинике ведётся видеозапись.

Все врачи понравились, всем большое спасибо. Особенно тёплые чувства вызвали Ольга Данилушкина и молодой ассистент Иван Сорокин, мне кажется, удивительно талантливый парень.
Только слишком сурово нас выгнала Анастасия Юрьевна Ситкова за отказ ставить стому. Сейчас продолжаем лечение в другой клинике. Надежду не теряем. Но Алисавет оставила хорошее впечатление.

При визите с котом, которого вырвало шерстью 1 раз, были произведены следующие действия: коту замерили температуру и давление ( норма, док-ты есть), взяли кровь, произвели рентген, оставили на капельницу. Кот на приеме сидел и принимал участие в осмотре. После капельницы (1,5 часа) я забирала лежачего пациента без видимой реакции, но с рекомендацией отправить в их филиал ОИТ, где малыша за двое суток ( с установкой неверных диагнозов, но проведением всех возможных анализов) довели до смерти.

Более 10 лет моя кошечка наблюдалась в ветклинике «Алисавет» на ул. Лобачевского, 100. Мне нравились врачи и медперсонал, которые работали и обслуживали по данному адресу. Особенно я благодарна ветеринарному врачу Ян Борисовичу Музалевскому. Очень хороший нефролог и уролог. (Сейчас он не принимает на Лобачевского. И это плохо повлияло на качество обслуживания животных в этом филиале и на коллектив .)
Сейчас я хочу рассказать о ДЁМИНОЙ НАТАЛЬИ ДМИТРИЕВНЕ, которая принимала нас 15 сентября 2023г. Кошки было 15 лет (пожилой возраст), заболевание почек. Не буду подробно писать, что нам прописали и как лечили. Но, от переливании крови (гемотрансфузии) я отказалась. На это Дёмина Н.Д. стала мне высказывать – что я плохо отношусь к животному и больше ничего нам не поможет, можете ее не лечить. Может быть и так. Но, высказывать, воспитывать и учить – что я плохо отношусь к кошке и животным и т.п. – это не входит в обязанность ветврача, мне не 7 лет. К сожалению, я у ней лично не спросила, есть ли у ней Диплом Ветврача, т.к. на сайте его нет. Администрация удивилось, когда я задала вопрос: «Есть ли у ней диплом ветврача?» и среагировали так, как будто я спросила: «Есть ли у ней диплом космонавта?». Когда я пришла, что бы мне помогли сделать укол кошки по рекомендации Дёминой, была другая бригада – и на меня смотрели все, как на врага животных и высказали то, что я отказалась от лечения и слово в слово повторили, что мне говорила Дёмина. А для чего я пришла? Или не правильное лечение? Кошки сделали укол, после моих объяснений, но очень не хотели, т.к. видно было, что боятся Демину.
Оказывается Демина – заведующая отделением терапии в филиале на ул. Лобачевского и никто не имеет у ней спрашивать диплом ветврача! А почему? Все должны ей верить на слово и подчиняться? А то, что у ней есть онлайн-курсы – это хорошо, но должен быть диплом ветврача! Пусть выложит на сайт, а то, что она закончила аграрный университет МСХА имени К. А. Тимирязева, это не значит, что она ветврач. Прослушав онлайн-курсы – не станешь хорошим ветврачом.
Где врачебная этика и как ветврача и как руководителя? В глазах коллектива я не увидела уважения к Деминой, а страх – «она же сказала…рассказала…», «вы не имеете права спрашивать у ней, про диплом ветврача…» Почему?
Напомню, ветеринарный врач – это не профессия, а призвание.
Ветврач должен быть – всегда готов оказать медицинскую помощь животному, хранить врачебную тайну, внимательно и заботливо относиться к животному.
Есть ли такие качества у Деминой? Я думаю – нет.
Может ее поставить администратором, а не ветврачом?
Вывод – спрашивайте дипломы у ветврачей, проверяйте и консультируйтесь по выписанному лечению у других врачей, знакомых, ищите лекции в интернете.
Любите своих животных.

Доброе утро! Посетила клинику на Лобачевского 02 сентября с котиком бурманской породы по имени Симба. Прекрасное отношение и настроение уже как вошли и пообщались с милой девушкой администратором. Больше спасибо хирургу Борисовской Марине и анестезиологу и лечащему врачу Клейменовой Виктории за чуткость и внимание к пациенту ))). Операция проведена быстро, рекомендации даны предельно понятно . Котик пришел в себя быстро, веселый игривый. Спасибо всем огромное!!!