Отзывы наших клиентов

Сегодня пришла с пожилой кошкой, у которой были сильные боли с целью сделать обезболивание. Перед этим позвонила в клинику, администратор Дарья заверила меня, что доктор поможет моей кошке после осмотра. Доктор подумала кошку, сказала, что причин состояния может быть много и сделала расчет лечения, стоимостью крыла самолёта. Чтобы сделать обезболивание надо было подписать отказ от ответственности за манипуляции с моим животным, как я поняла ( у них это называется отказ от диагностики).То есть либо платите 10-12 тыс сразу за обследование, 50 тыс за удаление зубов (17 летнему животному), либо мы вам ничем помочь не можем. Администратор мне прямо заявила, что ей нужно платить зарплату сотрудникам. Ничего личного, просто бизнес). Похоже животные администратора интересуют в последнюю очередь.
Кстати, несколько лет назад после подобных манипуляций, умер мой другой кот. Поэтому я попросила просто облегчить состояние животного, в чем мне было отказано.
Честно говоря, не хотела идти в эту клинику, но ближе ничего нет, думала, что-то изменилось.
И прошу администрацию клиники прослушать запись разговора с администратором, а также обратить внимание на навязывание услуг. И тон, в котором она разговаривала , она сказала, что в клинике ведётся видеозапись.

Все врачи понравились, всем большое спасибо. Особенно тёплые чувства вызвали Ольга Данилушкина и молодой ассистент Иван Сорокин, мне кажется, удивительно талантливый парень.
Только слишком сурово нас выгнала Анастасия Юрьевна Ситкова за отказ ставить стому. Сейчас продолжаем лечение в другой клинике. Надежду не теряем. Но Алисавет оставила хорошее впечатление.

При визите с котом, которого вырвало шерстью 1 раз, были произведены следующие действия: коту замерили температуру и давление ( норма, док-ты есть), взяли кровь, произвели рентген, оставили на капельницу. Кот на приеме сидел и принимал участие в осмотре. После капельницы (1,5 часа) я забирала лежачего пациента без видимой реакции, но с рекомендацией отправить в их филиал ОИТ, где малыша за двое суток ( с установкой неверных диагнозов, но проведением всех возможных анализов) довели до смерти.

Более 10 лет моя кошечка наблюдалась в ветклинике «Алисавет» на ул. Лобачевского, 100. Мне нравились врачи и медперсонал, которые работали и обслуживали по данному адресу. Особенно я благодарна ветеринарному врачу Ян Борисовичу Музалевскому. Очень хороший нефролог и уролог. (Сейчас он не принимает на Лобачевского. И это плохо повлияло на качество обслуживания животных в этом филиале и на коллектив .)
Сейчас я хочу рассказать о ДЁМИНОЙ НАТАЛЬИ ДМИТРИЕВНЕ, которая принимала нас 15 сентября 2023г. Кошки было 15 лет (пожилой возраст), заболевание почек. Не буду подробно писать, что нам прописали и как лечили. Но, от переливании крови (гемотрансфузии) я отказалась. На это Дёмина Н.Д. стала мне высказывать – что я плохо отношусь к животному и больше ничего нам не поможет, можете ее не лечить. Может быть и так. Но, высказывать, воспитывать и учить – что я плохо отношусь к кошке и животным и т.п. – это не входит в обязанность ветврача, мне не 7 лет. К сожалению, я у ней лично не спросила, есть ли у ней Диплом Ветврача, т.к. на сайте его нет. Администрация удивилось, когда я задала вопрос: «Есть ли у ней диплом ветврача?» и среагировали так, как будто я спросила: «Есть ли у ней диплом космонавта?». Когда я пришла, что бы мне помогли сделать укол кошки по рекомендации Дёминой, была другая бригада – и на меня смотрели все, как на врага животных и высказали то, что я отказалась от лечения и слово в слово повторили, что мне говорила Дёмина. А для чего я пришла? Или не правильное лечение? Кошки сделали укол, после моих объяснений, но очень не хотели, т.к. видно было, что боятся Демину.
Оказывается Демина – заведующая отделением терапии в филиале на ул. Лобачевского и никто не имеет у ней спрашивать диплом ветврача! А почему? Все должны ей верить на слово и подчиняться? А то, что у ней есть онлайн-курсы – это хорошо, но должен быть диплом ветврача! Пусть выложит на сайт, а то, что она закончила аграрный университет МСХА имени К. А. Тимирязева, это не значит, что она ветврач. Прослушав онлайн-курсы – не станешь хорошим ветврачом.
Где врачебная этика и как ветврача и как руководителя? В глазах коллектива я не увидела уважения к Деминой, а страх – «она же сказала…рассказала…», «вы не имеете права спрашивать у ней, про диплом ветврача…» Почему?
Напомню, ветеринарный врач – это не профессия, а призвание.
Ветврач должен быть – всегда готов оказать медицинскую помощь животному, хранить врачебную тайну, внимательно и заботливо относиться к животному.
Есть ли такие качества у Деминой? Я думаю – нет.
Может ее поставить администратором, а не ветврачом?
Вывод – спрашивайте дипломы у ветврачей, проверяйте и консультируйтесь по выписанному лечению у других врачей, знакомых, ищите лекции в интернете.
Любите своих животных.

Доброе утро! Посетила клинику на Лобачевского 02 сентября с котиком бурманской породы по имени Симба. Прекрасное отношение и настроение уже как вошли и пообщались с милой девушкой администратором. Больше спасибо хирургу Борисовской Марине и анестезиологу и лечащему врачу Клейменовой Виктории за чуткость и внимание к пациенту ))). Операция проведена быстро, рекомендации даны предельно понятно . Котик пришел в себя быстро, веселый игривый. Спасибо всем огромное!!!

Доброго времени суток! Очень не люблю и крайне редко оставляю негативные отзывы, однако произошедшей ситуацией просто не могу не поделиться.
Мой джунгарский хомячок заболел, что-то случилось с глазиком, пришлось незамедлительно обратиться в ветклинику, ближайшей как раз явилась Алисавет на ул. Лобачевского. Во время записи администратор сказала, что ратолог не сможет нас принять, поскольку у нее аллергия именно на джунгарских хомячков, но посовещавшись с кем-то, нас все-таки решили записать.
Явившись на прием нас встретила ратолог Дергунова Дарья Геннадьевна, приятная и легкая в общении девушка, однако к ее профессионализму возник ряд вопросов. После проведенного осмотра, Дарья Геннадьевна не смогла поставить точный диагноз, лишь предположила, что у хомяка болезнь из-за стресса, точное название диагноза, к сожалению, не вспомню. После проверки глазика на травмы, ничего обнаружено не было. Выписала нам капли Флоксал и Габапентин, обещала перезвонить через два дня, чтобы узнать как самочувствие хомяка. Этого, к сожалению, не произошло, как и положительной динамики в нашем лечении, грызуну становилось только хуже. Я решила сама позвонить в клинику и узнать, что мы можем сделать и как связаться с лечащим врачом. У администратора нет необходимых знаний в ветеринарии, поэтому подсказать нам что-либо она не смогла, сказала лишь, что ратолог в скором времени обязательно перезвонит нам и не обманула!
На следующий день Дарья Геннадьевна перезвонила мне, я рассказала, что хомяку становится хуже, на что она ответила: приобретите дополнительно к каплям Флоксал, мазь Флоксал.»
Я не ветеринар, но не понимаю, для чего менять капли на мазь с одним и тем же действующим веществом…. Я спросила: «Может быть, нам стоит капать, к примеру, «Бриллиантовые глаза», я слышала, что они помогают?» — ответ убил: «Там ведь в составе только травки, они не помогут»
Предлагаю ознакомиться с составом капель: 1 мл препарата содержит: таурин – 0,02 г, янтарную кислоту – 0,001 г, хлоргексидина биглюконат – 0,00015 г и воду для инъекций – до 1 мл.»
Трав в составе здесь близко нет!
После этого созвона, она также обещала перезвонить, но, конечно же, этого не произошло и это к лучшему! После записи в другую клинику, к квалифицированному ратологу, наш домашний любимец наконец-то пошел на поправку, виной всему, как оказалось, был конъюнктивит!
А теперь хотелось бы обратиться непосредственно к АлисаВет — 100 рублей за положительный отзыв, которые вы предлагаете при его написании — это настоящее позорище!
Уважаемые читатели, призываю Вас ценить свое время, жизнь Ваших домашних любимцев и доверять их только опытным, квалифицированным специалистам, внимательно читать реальные отзывы в различных источниках и серьезно подходить к выбору ветеринарной клиники!

Хочу оставить отзыв о хирурге Люсте Владиславе Андреевиче. В марте он проводил операцию по кастрации нашего кота. Несмотря на то что доктор молодой всё прошло замечательно. Доктор очень внимательный и отзывчивый. Всё подробно рассказал что и как будет проходить. Ответил на все вопросы. На следующий день позвонил узнать состояние нашего котика, чему мы были приятно удивлены) Ранее Владислав Андреевич чистил зубы нашему Йорку, всё прошло хорошо, по максимуму сохранил зубки (а они у нас были не очень…). Собака плохо отходила от наркоза, доктор был на связи, сам перезванивал, давал рекомендации. Сейчас все животные бодры и веселы!) Спасибо Вам Владислав Андреевич за Ваши руки, профессионализм и доброту! Побольше бы таких докторов! И клинике спасибо, за то что у вас работают такие прекрасные доктора!

Пришла с котёнком 4 месяца на вакцинацию.
Администратор — милая девушка, Дергунова Дарья, рассказала что знала о вакцинах для котов, сказала,что более подробно узнать у врача на приеме.
Но врач Сеткова А.Ю. очень неприятная. Не поздоровалась, на котёнка не взглянула. Медсестра температуру померила и взвесила. И всё. Но обе врач и медсестра переглядывались и явно что-то им в котёнке не понравилось. На что я спросила — что-то не так с котом? Врач сказала — вы ж подписали заявление об ответственности перед животным…
Я спросила — почему вы так разговариваете со мной. На что врач сказала — а что я вам скажу, если хотите знать о котёнка здоров или нет, то идите ЭКГ делайте, к ортопеду, анализы и т.д.больше я вам ничего не скажу.
И не спрашивая, и не предлагая, сказала, чтобы медсестра вколола импортную вакцину.
А почему импортную?
Я понимаю, что ветеринарная клиника должна приносить доход и отечественные вакцины не очень выгодно ставить.

Итог вышесказанного, врач не понравился. Возвращаться к вам не хочется.

Много лет все мои животные наблюдаются в клинике Алиса. Сегодня впервые столкнулись с таким ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношением!

Врач СЕТКОВА АНАСТАСИЯ ЮРЬЕВНА
Обратились для ежегодной вакцинации. (4 кошек) Впервые за более чем 12 лет животные не были осмотрены врачом перед вакцинацией вообще!!!, смотрела медсестра. Врач сидела за компьютером.
Про одну из кошек врач посмотрев через плечо сказала что животное обезвожено и у него отказывают почки. Она не осматривала животное, не смортела слизистые, не проверяла тургор.

До этого предыдушему пациенту она рассказывала о том что его больную (умирающую) собаку надо оставить в клинике. Человек отвечал что не хочет оставлять -собака будет волноваться, скучать. И что он уже делал все капильницы ранее дома. На что доктор заявила, что собаки не умеют скучать и даже когда хозяин уходит на работу, то собака о нем забывает. С таким отсутствием эмпатии у доктора ей желательно пока не поздно сменить профессию. Если человек за 2 года работы (окончила доктор институт в 2021 году) уже так устал от того что делает, продолжать не надо.

Для себя сделала вывод, если раньше в клинике Алиса я даже не спрашивала кто будет на приеме, просто записывалась, то теперь всегда буду уточнять, чтобы никогда больше не попасть к СЕТКОВОЙ А. Ю.

Выражаю огромную благодарность Абдуллоеву Хушбахту Сатторовичу! Я обратилась в клинику Алисавет, с не простой ситуацией. У меня на попечении оказался возрастной , дикий кот, с большим перечнем заболеваний. Калицивироз, стоматит, гингивит. По рентгеновскому снимку вердикт- удаление всех зубов. Коту поставили возраст 10 так же у него было 2 операции под седацией, кастрация и биопсия неизвестной опухоли в пасти. Конечно я очень переживала и занялась поиском супер доктора! И я не ошиблась! Это действительно хирург, с золотыми руками, шикарными знаниями и опытом своей работы! Я не перестану рекомендовать такого специалиста! Операция была в 2 этапа, котик быстро восстанавливался и отлично себя чувствовал. Я 20 лет сама занимаюсь спасением животных, за это время и по сей день, встречала разных ветеринарных врачей и единицы из них лучшие! Спасибо Вам огромное! И если у Вас , к сожалению, возникла ситуация, с Вашим питомцем, о посещении и процедуры хирургического вмешательства, я рекомендую этого доктора!!!