Напишите свой отзыв
Пожалуйста, поделитесь с нами своими мыслями
Доброе утро! Посетила клинику на Лобачевского 02 сентября с котиком бурманской породы по имени Симба. Прекрасное отношение и настроение уже как вошли и пообщались с милой девушкой администратором. Больше спасибо хирургу Борисовской Марине и анестезиологу и лечащему врачу Клейменовой Виктории за чуткость и внимание к пациенту ))). Операция проведена быстро, рекомендации даны предельно понятно . Котик пришел в себя быстро, веселый игривый. Спасибо всем огромное!!!
Здравствуйте, Анна Яковлевна. Большое спасибо за такой тёплый отзыв 🙏 Нам очень приятно, что вы оценили не только работу наших профессионалов, но и доброжелательное отношение, ведь это важно и для владельцев, и для самих питомцев — они же всё чувствуют.
Желаем Симбе крепкого здоровья и только профилактических визитов в ветклинику!
Доброго времени суток! Очень не люблю и крайне редко оставляю негативные отзывы, однако произошедшей ситуацией просто не могу не поделиться.
Мой джунгарский хомячок заболел, что-то случилось с глазиком, пришлось незамедлительно обратиться в ветклинику, ближайшей как раз явилась Алисавет на ул. Лобачевского. Во время записи администратор сказала, что ратолог не сможет нас принять, поскольку у нее аллергия именно на джунгарских хомячков, но посовещавшись с кем-то, нас все-таки решили записать.
Явившись на прием нас встретила ратолог Дергунова Дарья Геннадьевна, приятная и легкая в общении девушка, однако к ее профессионализму возник ряд вопросов. После проведенного осмотра, Дарья Геннадьевна не смогла поставить точный диагноз, лишь предположила, что у хомяка болезнь из-за стресса, точное название диагноза, к сожалению, не вспомню. После проверки глазика на травмы, ничего обнаружено не было. Выписала нам капли Флоксал и Габапентин, обещала перезвонить через два дня, чтобы узнать как самочувствие хомяка. Этого, к сожалению, не произошло, как и положительной динамики в нашем лечении, грызуну становилось только хуже. Я решила сама позвонить в клинику и узнать, что мы можем сделать и как связаться с лечащим врачом. У администратора нет необходимых знаний в ветеринарии, поэтому подсказать нам что-либо она не смогла, сказала лишь, что ратолог в скором времени обязательно перезвонит нам и не обманула!
На следующий день Дарья Геннадьевна перезвонила мне, я рассказала, что хомяку становится хуже, на что она ответила: приобретите дополнительно к каплям Флоксал, мазь Флоксал.»
Я не ветеринар, но не понимаю, для чего менять капли на мазь с одним и тем же действующим веществом…. Я спросила: «Может быть, нам стоит капать, к примеру, «Бриллиантовые глаза», я слышала, что они помогают?» — ответ убил: «Там ведь в составе только травки, они не помогут»
Предлагаю ознакомиться с составом капель: 1 мл препарата содержит: таурин – 0,02 г, янтарную кислоту – 0,001 г, хлоргексидина биглюконат – 0,00015 г и воду для инъекций – до 1 мл.»
Трав в составе здесь близко нет!
После этого созвона, она также обещала перезвонить, но, конечно же, этого не произошло и это к лучшему! После записи в другую клинику, к квалифицированному ратологу, наш домашний любимец наконец-то пошел на поправку, виной всему, как оказалось, был конъюнктивит!
А теперь хотелось бы обратиться непосредственно к АлисаВет — 100 рублей за положительный отзыв, которые вы предлагаете при его написании — это настоящее позорище!
Уважаемые читатели, призываю Вас ценить свое время, жизнь Ваших домашних любимцев и доверять их только опытным, квалифицированным специалистам, внимательно читать реальные отзывы в различных источниках и серьезно подходить к выбору ветеринарной клиники!
Добрый день, Екатерина Алексеевна. Спасибо за обратную связь — ваши замечания очень ценны для нас.
Мы провели служебное расследование, в ходе которого установили следующие ошибки: отсутствие предварительного диагноза, врачебной этики и качества оказанной услуги. С врачом мы уже провели разъяснительную беседу и сделали выговор с лишением годовой премии.
В отзыве вы указали поставленный в другой клинике диагноз — конъюнктивит. Не смотря на ошибки с нашей стороны, лечение, назначенное в нашей клинике, как раз и направлено на устранение конъюнктивита. А доктор действительно старалась помочь, не смотря на то, что у неё аллергия на джунгарских хомяков.
Ещё раз приносим свои извинения. Мы провели работу над ошибками, поэтому ждём вас с питомцем на последующие приёмы.
Хочу оставить отзыв о хирурге Люсте Владиславе Андреевиче. В марте он проводил операцию по кастрации нашего кота. Несмотря на то что доктор молодой всё прошло замечательно. Доктор очень внимательный и отзывчивый. Всё подробно рассказал что и как будет проходить. Ответил на все вопросы. На следующий день позвонил узнать состояние нашего котика, чему мы были приятно удивлены) Ранее Владислав Андреевич чистил зубы нашему Йорку, всё прошло хорошо, по максимуму сохранил зубки (а они у нас были не очень…). Собака плохо отходила от наркоза, доктор был на связи, сам перезванивал, давал рекомендации. Сейчас все животные бодры и веселы!) Спасибо Вам Владислав Андреевич за Ваши руки, профессионализм и доброту! Побольше бы таких докторов! И клинике спасибо, за то что у вас работают такие прекрасные доктора!
Ирина, здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв 🌺 Нам очень важно, чтобы в команде были не только профессионалы своего дела, но при этом и добродушные люди, которым не безразлична судьба пациентов и эмоциональное состояние их владельцев. Спасибо, что оценили это!
Также Владислав Андреевич своевременно повышает квалификацию, участвуя в ветеринарных конференциях, а ещё перенимает опыт других специалистов. Благодаря этому у доктора уже достаточно большой опыт в проведении хирургических вмешательств.
Желаем вам и вашим питомцам крепкого здоровья и только профилактических визитов в ветклиники ☀️
Пришла с котёнком 4 месяца на вакцинацию.
Администратор — милая девушка, Дергунова Дарья, рассказала что знала о вакцинах для котов, сказала,что более подробно узнать у врача на приеме.
Но врач Сеткова А.Ю. очень неприятная. Не поздоровалась, на котёнка не взглянула. Медсестра температуру померила и взвесила. И всё. Но обе врач и медсестра переглядывались и явно что-то им в котёнке не понравилось. На что я спросила — что-то не так с котом? Врач сказала — вы ж подписали заявление об ответственности перед животным…
Я спросила — почему вы так разговариваете со мной. На что врач сказала — а что я вам скажу, если хотите знать о котёнка здоров или нет, то идите ЭКГ делайте, к ортопеду, анализы и т.д.больше я вам ничего не скажу.
И не спрашивая, и не предлагая, сказала, чтобы медсестра вколола импортную вакцину.
А почему импортную?
Я понимаю, что ветеринарная клиника должна приносить доход и отечественные вакцины не очень выгодно ставить.
Итог вышесказанного, врач не понравился. Возвращаться к вам не хочется.
Ирина, здравствуйте. Пожалуйста, примите наши извинения. Действительно, такое поведение со стороны врача недопустимо! Мы уже принимаем необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.
Спасибо, что сообщили о произошедшем и в итоге пошли нам на встречу – откликнулись на просьбу оставить контакты и пообщались с нашим управляющим администратором для выяснения подробностей этой ситуации. Повторимся, мы приглашаем вас с котёнком на полноценный осмотр у квалифицированного ветеринарного врача.
Ещё раз просим не держать на нас зла. Вы для нас – важный Клиент, раз изначально выбрали нашу клинику. Мы очень постараемся улучшить сервис и обязательно пообщаемся с персоналом по поводу этики и повышения квалификации.
Много лет все мои животные наблюдаются в клинике Алиса. Сегодня впервые столкнулись с таким ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношением!
Врач СЕТКОВА АНАСТАСИЯ ЮРЬЕВНА
Обратились для ежегодной вакцинации. (4 кошек) Впервые за более чем 12 лет животные не были осмотрены врачом перед вакцинацией вообще!!!, смотрела медсестра. Врач сидела за компьютером.
Про одну из кошек врач посмотрев через плечо сказала что животное обезвожено и у него отказывают почки. Она не осматривала животное, не смортела слизистые, не проверяла тургор.
До этого предыдушему пациенту она рассказывала о том что его больную (умирающую) собаку надо оставить в клинике. Человек отвечал что не хочет оставлять -собака будет волноваться, скучать. И что он уже делал все капильницы ранее дома. На что доктор заявила, что собаки не умеют скучать и даже когда хозяин уходит на работу, то собака о нем забывает. С таким отсутствием эмпатии у доктора ей желательно пока не поздно сменить профессию. Если человек за 2 года работы (окончила доктор институт в 2021 году) уже так устал от того что делает, продолжать не надо.
Для себя сделала вывод, если раньше в клинике Алиса я даже не спрашивала кто будет на приеме, просто записывалась, то теперь всегда буду уточнять, чтобы никогда больше не попасть к СЕТКОВОЙ А. Ю.
Анастасия Сергеевна, примите наши извинения. Вы правы – врач всегда должен осматривать животных перед введением вакцины. И совсем не допустимо ставить диагнозы без проведения лабораторных и других диагностических исследований. Спасибо вам за обратную связь. Мы обязательно проведём беседу с врачом и примем необходимые меры, чтобы впредь такое никогда не повторялось.
В наших клиниках есть замечательные врачи – мы ждём ваших питомцев на процедуры и профилактические осмотры. Наши двери всегда для вас открыты.
Выражаю огромную благодарность Абдуллоеву Хушбахту Сатторовичу! Я обратилась в клинику Алисавет, с не простой ситуацией. У меня на попечении оказался возрастной , дикий кот, с большим перечнем заболеваний. Калицивироз, стоматит, гингивит. По рентгеновскому снимку вердикт- удаление всех зубов. Коту поставили возраст 10 так же у него было 2 операции под седацией, кастрация и биопсия неизвестной опухоли в пасти. Конечно я очень переживала и занялась поиском супер доктора! И я не ошиблась! Это действительно хирург, с золотыми руками, шикарными знаниями и опытом своей работы! Я не перестану рекомендовать такого специалиста! Операция была в 2 этапа, котик быстро восстанавливался и отлично себя чувствовал. Я 20 лет сама занимаюсь спасением животных, за это время и по сей день, встречала разных ветеринарных врачей и единицы из них лучшие! Спасибо Вам огромное! И если у Вас , к сожалению, возникла ситуация, с Вашим питомцем, о посещении и процедуры хирургического вмешательства, я рекомендую этого доктора!!!
Здравствуйте. Спасибо вам за подробный отзыв. И отдельное спасибо за благодарное отношение к нашему специалисту. Доктор Хуши — один из супер-врачей, который спас уже десятки жизней. Он действительно любит своё дело и всегда находит время для самосовершенствования, чтобы в следующий раз помочь ещё лучше.
Екатерина Анатольевна, желаем вам терпения и удачи — вы делаете очень доброе дело. А кто делает добро, к тому тоже придут на помощь. Наши двери всегда открыты для вас, но всё же мы желаем посещать клинику с питомцем только для проведения профилактических процедур.
Сегодня были на приёме у доктора-кардиолога Шкалдык Дарьи Евгеньевны, проводили обследование нашего Йорика перед чисткой зубов. Доктор очень внимательно осмотрела нашего немолодого мальчика, всё подробно рассказала о наших проблемах нынешних, и что может быть в будущем. Ответила грамотно и понятно на все интересующие вопросы. Хочу выразить благодарность Дарье Евгеньевне, за её профессионализм, чуткость и понимание! Людям таких докторов не хватает!
Ирина Александровна, спасибо за добрые слова 🌺 Дарья Евгеньевна действительно добрый и чуткий доктор, которая очень старается помочь всем и каждому. А ещё она всегда поддерживает владельцев в сложные минуты. За заботу к ближним и постоянное самосовершенствование в своей специализации мы её и любим)
Надеемся, теперь у вас появился свой любимый доктор 💙
Выражаю огромную благодарность Абдуллоеву Хушбахту Сатторовичу, который удалял папиллому на веке у собаки, за прекрасно проведённую операцию, за доброе отношение, за профессионализм и за мое спокойствие!))
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, что положительно оценили достаточно сложную и тонкую работу нашего опытного хирурга. Желаем вам и вашему питомцу крепкого здоровья — пусть визиты в ветклинику будут только в профилактических целях.
В клинике были не первый раз, врачи потрясающие, к ним вопросов нет. Но вот администраторы ведут себя очень странно. Во первых, сидят и сплетничают в открытую о клиентах и о своей же клинике. Так сказать, из первых уст, я услышала, что в стационаре, в котором они предлагают оставлять тяжелых животных на ночь, нет работающего отопления и они там лежат холодные. Так что, прежде чем соглашаться на недешёвый стационар , убедитесь, что там хотя бы тепло. Во-вторых, администраторы консультируют по телефону, кладут трубку и тут же говорят: вот звонят уже третьи и не записываются, а я тут перед ними распинаюсь. Но разве это не их работа. Я подошла к стойке регистрации, чтобы оплатить, два администратора сидят и шепчутся и делают вид, что меня не существует. Обратили внимание, только, когда я сама попросила оплатить услуги. По моему мнению, администратор-это лицо клиники, а тут что-то не сходится. Одна из администраторов Клейменова, вторую не удалось узнать. Ещё раз повторюсь, что к качеству услуг, предоставляемых врачами клиники претензий нет.
Наталья, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Извините, что вам пришлось стать невольным слушателем таких разговоров. Для нас это тоже неприятно. Но мы хотели бы уточнить некоторые моменты об этой произошедшей ситуации.
Дело в том, что вы отметили филиал на ул. Лобачевского, но указанный вами администратор работает на ул. Чоботовская. Да и стационар находится именно в этом филиале, причём в нём абсолютно рабочие батареи. Также в стационаре круглосуточно дежурит ветеринарный врач, который постоянно контролирует состояние животных. Доктор дополнительно подкладывает специальные грелки тем питомцам, которых только-только перевели из хирургического блока.
Наталья, вы очень поможете нам, если вновь напишите отзыв, в котором укажите точный филиал, дату и время вашего нахождения в клинике. Мы посмотрим камеры и послушаем, о чём шла речь в разговорах администраторов. Для нас это очень важно.
Ещё раз спасибо, что остались неравнодушными к этой ситуации 🌺
Чистили и удаляли зубки у своего джек-рассела. В восемь лет впервые. Очень переживали, но хирург Матвей Смоляков и Северинова Мария блестяще провели эту операцию и избавили нашего любимого питомца от больных зубов и налета.
Сергей, здравствуйте. Спасибо вам за отзыв 🙂
Благодаря профессионализму наших врачей и использованию ингаляционной анестезии мы можем проводить санацию ротовой полости как совсем юным питомцам, так и животным в солидном возрасте. Соблюдайте рекомендации врача, и зубной налёт ещё очень долго не побеспокоит вашего любимца! Но если что, вы уже знаете, к кому обращаться 😉
🐾 Каждую пятницу технический перерыв с 09:00 до 10:00.
🐾 Приём животных только по предварительной записи.