Напишите свой отзыв
Пожалуйста, поделитесь с нами своими мыслями
12 июля 2026г привозили кошку на ежегодную вакцинацию и стрижку когтей.
К сожалению, ни по телефону, ни перед началом приема нас не предупредили, что обе процедуры будет делать неумелый стажер, а врач Балашова
Мария Владимировна только сделает запись в паспорт кошки.
Стажер суетился, с первого раза не смог поставить прививку, часть препарата просто разлил на стол.
Когда дошло дело до стрижки когтей, стажер побежал за таким же неумелым и неуверенным сотрудником, как и он сам, но у них все равно не получилось провести процедуру, наконец врач заметила, что коллегам нужна помощь и втроем они смогли подстричь когти кошке.
Почему мы должны платить за такой сервис?
Анна, здравствуйте. Спасибо, что нашли силы написать — такие отзывы даются непросто, и мы это очень ценим.
Нам искренне жаль, что визит в клинику стал для вас и вашей кошки стрессом. Когда волнуется любимый питомец, сердце сжимается — мы это по-настоящему понимаем.
Мы разобрали ситуацию с командой и сделали выводы: теперь врач не просто фиксирует приём, а тщательно контролирует процесс от начала до конца. Для нас важно, чтобы вы чувствовали: питомец в надёжных руках, а рядом — человек, который всё контролирует и не торопится.
Надеемся, когда‑нибудь вы снова решите довериться нам — мы постараемся сделать визит максимально спокойным: без суеты, с бережным подходом и вниманием к каждой мелочи. Двери нашей клиники для вас открыты.
Ещё раз от всей души приносим извинения за тот день.
Благодарность Гордееву Максиму Алексеевичу.
В ночь с 01 на 02 января у моей кошки случился приступ острой боли из-за камней в мочеточнике, который я приняла за тромбоэмболию (она кардиоренальный пациент). При посещении клиники «АлисаВет» на Венёвской, к счастью, тромб не был обнаружен, и после ряда манипуляций мы уехали домой.
На следующий день позвонил Максим Алексеевич и всё подробно объяснил: что это было за состояние, чем оно отличается от тромбоэмболии, что делать в том и другом случае, дал рекомендации по текущему состоянию кошки.
Беседе Максим Алексеевич уделил максимум времени, и показал себя не только высокопрофессиональным специалистом, но и сопереживающим, душевным человеком.
После общения с ним стало гораздо спокойнее, появилось дополнительное чувство уверенности.
Большое-большое спасибо!
Здравствуйте, Светлана Юрьевна. Благодарим за отзыв 🙏
Мы понимаем, как важно в нужный момент поддержать и понятно пояснить владельцу о состоянии его питомца — без этого возникает страх, сомнения и неопределённости. Зная ответы на вопросы, людям спокойнее — от этого спокойнее и самому питомцу. А это очень важно. Спасибо, что оценили нашу работу и заботу!
Руководству и коллективу ветеринарной клиники «АЛИСАВЕТ»
Уважаемые врачи и все сотрудники клиники!
Я, владелец собаки породы американский стаффордширский терьер по кличке Бакс, выражаю вам свою искреннюю благодарность за профессиональную помощь и попытку спасти жизнь нашего питомца.
В течение трех суток, ваша команда делала все возможное для стабилизации состояния Бакса. Мы высоко ценим слаженную работу врачей, ассистентов и всего персонала, который оказывал помощь нашему питомцу круглосуточно.
Несмотря на трагический исход, мы хотим отметить ваш высочайший профессионализм, оперативность и применение современных методик лечения. Отдельная благодарность за человеческое отношение, готовность ответить на все наши вопросы и моральную поддержку в этой тяжелой ситуации.
Ваша клиника проявила себя как учреждение, где ценят жизнь каждого пациента и борются за него до конца.
Желаем вашему коллективу крепкого здоровья, профессиональных успехов и сил в вашем нелегком, но таком важном деле.
Изабелла Эдуардовна, здравствуйте. Ваши слова и радуют, и печалят одновременно. Да, наша команда очень старалась помочь — мы действительно сделали всё возможное. Большое спасибо, что положительно оценили нашу слаженную работу, не смотря на печальный исход. И благодарим за добрые пожелания!
Спасибо Анастасии Мусыновой и доктору, который в ту ночь работал, к сожалению не знаю ФИО… за нашу Айвори и двух богатырей. Очень внимательный и чуткий персонал в клинике, всегда поддержат, успокоят. Всегда рекомендую Алисавет знакомым , кто то даже был и тоже остался очень доволен. На днях снова попали в клинику на приём к хирургу Юрковой Анне Сергеевне с Мирабель, воспаление параанальных желез, всё осложнялось беременностью собаки, но доктор сделала всё ,чтоб обойтись без наркоза и антибиотиков, Мирабель выздоровела, все хорошо. Я была приятно удивлена, когда через несколько дней доктор мне позвонил и спросил про самочувствие собаки 🐩. Спасибо ещё раз всему коллективу клиники.
Камилла Зайнутдиновна, здравствуйте. Наша команда всегда работает слаженно и беспокоится о своих маленьких пациентах. Большое спасибо, что оценили нашу заботу 🤗 Рады, что у Мирабель всё хорошо! Желаем крепкого здоровья ей и её малышам!
* Хотим выразить огромную благодарность руководителю и всем сотрудникам ветклиники Алисавет (Витте д 2 и Веневская д 3а) за профессионализм, чуткость, понимание и доброту к пушистым пациентам и их волнительным хозяевам ! Спасибо, что в трудные моменты Вы рядом! С Алисавет мы вместе уже много лет, и ,если что, то только к Вам!!!!С огромной благодарностью
родители кошки Мурашки, а также собак Панды, Чипсы и Сильвы.
Алла, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв ☀️ Так же приятно, когда владельцы ценят труд каждого специалиста из нашей команды!
Мы всегда готовы прийти на помощь, проконсультировать и просто по-человечески поддержать 🙏
Спасибо персоналу вет клиники, а особенно Мусыновой Анастасии за нашу Джесси (Джини). Однажды ночью в феврале я прибежала к ним из соседней вет клиники с очень тяжёлым щенком. Мы обращались в очень известные клиники и только теряли время , диагноза точного у нас не было ,как и нормального лечения. В Алисавет у меня сразу забрали щенка, доктор потом рассказала, что и как будет происходить. Я даже и не надеялась ,что Джесси выживет. Джесси находилась а стационаре 5 дней. Два раза в день мне звонили и рассказывали о её состоянии и о её лечении, а по вечерам в часы приёма можно было её проведать. Вот так иногда и не знаешь, что есть такая хорошая клиника недалеко от дома . В клинике чисто, все сотрудники очень вежливы. Пока Джесси лежала в стационаре я познакомилась со всеми врачами и все они професионалы своего дела. Спасибо вам за нашу Джесси 💕. Она выросла в очень красивого той пуделя.
Камилла Зайнутдиновна, здравствуйте. Спасибо Вам за подробный отзыв ☀️ Лечение и постоянный врачебный контроль именно в стационаре чаще всего и позволяет вытянуть питомцев с того света. Благодарим Вас за то, что доверились нашим специалистам и согласились на оказание помощи именно в стенах клиники. Благодаря Вашей смелости, решительности и любви в итоге Джесси здорова и каждый день радует Вас 🙏 Желаем крепкого здоровья и только профилактических визитов в клинику ✨
Здравствуйте.
Хочу дополнить мой отзыв, который оставила немного ранее.
Работой персонала, организацией работы и возможностями клиники всегда была очень довольна.
Но однажды произошла ситуация, когда пришлось долго ждать ( почти час ) приёма по записи.
Мне принесли извинения, но мне всё равно было очень неприятно.
И я об этом написала в чат клиники, после чего мне перезвонили, снова принесли извинения и дали виртуальную карту с 3% скидкой на приёмы и обследования, и 500 руб. аванс для последующей оплаты услуг.
Это было очень приятно и неожиданно.
Я очень благодарна владельцам, руководству и персоналу клиники за такое внимательное отношение к клиентам.
Спасибо большое 💛
Юлия Николаевна, здравствуйте. Ещё раз спасибо за обратную связь. Мы провели работу над ошибками и постарались сгладить неприятные моменты. Благодарим за понимание 🙏 Будем стараться стать ещё лучше.
До сих пор была довольна работой персонала клиники, но сегодня ушла с плохим настроением и осадком….
Совершенно не поняла — в приоритете приём по записи или нет ?
Потому что я сегодня приехала, вовремя, по записи на приём, чтобы отдать собачку «на капельницу» ( 3-й день капельницы ), торопилась, чтобы не опоздать…
Но ждала 50-55 минут, потому что до моего прихода пришла женщина без записи, и пока с ней не закончили, мою собаку не забирали
Врач извинилась, объяснила это тем, что женщина пришла без записи — и это было единственной причиной…
Но мне очень неприятно, что я так долго ждала, чтобы всего лишь отдать собаку на стационар, и заняло это всего 5 минут
Юлия Николаевна, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что указываете нам на наши недочёты. Мы проведём работу над ошибками.
Необычный отзыв о работе ветеринарного врача — Хоревой Юлии, которая спасла котика Чарли 🐱
Олеся, огромное спасибо за столь креативный отзыв 🤗 У нас такое впервые)) Сразу видно, на сколько переполняли вас эмоции!
Мы рады, что у Чарли всё хорошо)) Желаем ему крепкого здоровья и только профилактических визитов в клинику ☀️
Очень хочу поблагодарить коллектив клиники Алисавет на Веневской!
Впервые попали на прием в сентябре 2024 г, сначала с одним котом, потом — со вторым.
Все администраторы всегда были доброжелательны и отзывчивы, шли навстречу в любых ситуациях.
Врачи, которые нам помогали — большие молодцы!
Отдельно хочу поблагодарить Анастасию Мусынову, которая сделала всё, чтобы кот с выраженной анемией выздоровел! И потом внимательно следила за нами в динамике. Я получала ответы на все вопросы, и в случае проблем получала удаленные советы. Спасибо!
Уважаемые ассистенты! Огромное спасибо вам за вашу работу! Ласковые и грамотные руки важны для наших питомцев!
П.с. я — врач, и с этой точки зрения некоторым моментам клиники честно позавидовала ))
Благодарю руководителей и желаю вам держать такую же высокую планку!
Здравствуйте, Алина Сергеевна. Большое спасибо за такой добрый отзыв 🙏 Мы знаем, как важно не только оказать качественную ветеринарную помощь, но и помочь морально, оказать должное внимание. Эти составляющие очень нужны — именно так получается и вылечить питомца, и поддержать владельца.
Крепкого здоровья Вам и Вашему любимцу, и только профилактических визитов в ветклинику ☀️
🐾 Приём животных возможен только владельцем совершеннолетнего возраста после предварительной записи!
☝️ У «Алисавет» НЕТ вызывной службы! Если вам кто-то предлагает приехать на дом от нашей клиники - это мошенники.