Напишите свой отзыв
Пожалуйста, поделитесь с нами своими мыслями
Мой отзыв от 11.07.2024 был бы не полным, я считаю, просто необходимым рассказать Вам следующее друзья.
Уверен, что мой рассказ поможет Вам сделать правильный выбор клиники, который я не мог сделать почти три года!
Прошло уже четыре дня со дня проведенной моей малышке операции. Все это время клиника держит со мной связь, интересуется о здоровье моей малышке, что является огромным и неоспоримым плюсом клиники. В данной клинике Вас точно не бросят и не забудут после операции.
Сегодня моей малышке стало получше и вечером после спада жары мы вышли на прогулку, то, что произошло дальше меня удивило на столько, что я не поверил бы никому и подумал, что это история из кино. Буду краток.
Собака не пошла ни в одно место, где любила гулять до операции, вышла и села, ну что я сразу подумал, что ей стало плохо, у нее нет сил и надо идти домой. А тут взял и сказал, ну… куда ты хочешь пойти — веди меня. Она резко встала и в быстром темпе, почти рысью, рванула через Боровское шоссе, я едва успевал за ней. Поводок у меня 8 метров и она бежала так, что он был размотан на всю. И что вы думаете, она привела меня прямо в клинику. Чтобы сразу было понятно идти нам до нее минут 20-25 пешком, быстрым шагом. Малышка, в присущем ей духе сразу зашла в приоткрытую входную дверь и стала благодарить всех кто к нам вышел. Уговорил ее пойти домой только минут через 30.
Так вот к чему я это все Вам рассказал друзья?
Все вы прекрасно знаете, обмануть можно человека, животное вряд-ли получится. Они все чувствуют!
Вот Вам и самая объективная и честная оценка работы клиники и всех работающих в ней людей без исключения. Собака поблагодарила сегодня даже уборщицу, труд которой тоже важен в клинике.
Искренне надеюсь, что моя история поможет Вам сделать правильный выбор и доверить своего питомца в надежные и профессиональные руки врачей.
Еще раз, ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ КЛИНИКИ — ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО от нас с Баффи, за Вашу доброту, заботу и профессионализм.
Я ни секунды не пожалел, что выбрал именно Вас среди такого огромного числа клиник.
Теперь, мой отзыв от 11.07.2024, является действительно полным!
Андрей Александрович, здравствуйте. Благодарим, что дополнили свой отзыв ☀️
Согласны полностью — когда питомец не боится вновь возвращаться в ветклинику (а в Вашем случае Баффи сама прибежала в гости 🤗), конечно, это говорит о том, что ей было комфортно и спокойно находится даже среди чужих людей. Животное не обманешь — это факт!
Наши дежурные врачи и ассистенты часто разговаривают и гладят маленьких пациентов, которые вынуждены оставаться в условиях стационара. Мы знаем, что клиника — это стрессовая ситуация для любого разумного существа, поэтому, конечно, хочется как-то помочь и успокоить. И мы рады, что нам это действительно удаётся!
Ещё раз огромное спасибо за Ваши тёплые слова и пожелания 🙏
8 июля позвонила в клинику, чтобы записать собаку на стрижку когтей. Предупредила, что собаку приведет дочь,. Попросила собаку забрать и подстричь когти без присутствия дочери, так как в присутствии хозяев, собака нервничает еще сильне! Девушка, которая осуществляла запись обещала так и сделать. По итогу врач потребовал, чтобы дочь сама держала собаку. Отрезал ей половину ногтей до крови! У дочери вся одежда в крови! Собака и дочь в шоке!!!!
Зачем беретесь за эти процедуры, если не умеете этого делать и не можете справиться с маленькой собакой? Травмировали бедное животное, да еще и деньге за это взяли!!!!
Позвонила в клинику, оставила жалобу-никто не отреагировал!
Здравствуйте, Юлия Валентиновна. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе наших специалистов.
Мы провели служебное расследование, в том числе посмотрели записи с камер видеонаблюдения и прослушали запись телефонного разговора. Из чего следует, что во время телефонного звонка Вы с администратором клиники договорились о том, что Ваша дочь, придя на стрижку когтей, предупредит, что присутствовать на данной процедуре не будет.
В итоге на записи с камер видеонаблюдения видно, что когти на грудных конечностях врач стриг сам, одновременно держа животное. Однако Ваша дочь действительно сама держала питомца во время стрижки когтей на тазовых конечностях. К сожалению, она при этом ни слова не сказала врачу о том, чтобы когти постригли без её участия. Наша вина в том, что мы не проявили эмпатию и сами не переспросили, кто будет держать животное во время стрижки когтей.
На записях видно, что время обрезки когтей Ваш питомец вёл себя достаточно спокойно. Действительно, несколько когтей было травмировано, т. к. они были излишне отросшие и чёрного цвета (не видно края кровеносного сосуда), но врач во время процедуры про это пояснял.
Извините, что не ответили сразу — все жалобы у нас в клинике рассматриваются в 7-10 дневный срок, поэтому ответ поступил только сейчас.
Еще раз хотим принести свои извинения за некачественно оказанную услугу и просим Вас обратиться в клинику за возвратом денежных средств. Благодарим Вас за обращение — мы стараемся быть лучше и впредь исправлять свои ошибки.
Доброго времени суток всем добрым и ответственным людям, да да, вы именно такие, так как вы любите и заботитесь о своих питомцах, принимая на себя всю ответственность за того, кого приручили!
Более двух лет назад, я гулял со своим щенком и проходил мимо ветклиники Алисавет, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Чоботовская д. 17, стр. 1, моя малышка (собака), почему-то, пулей влетела в открытую в ней входную дверь, мы тогда со знакомыми сильно удивились, так как животные обычно наоборот их обходят (клиники) и уже тогда медперсонал с любой встретил мою малышку, она все осмотрела и только после этого пошла гулять дальше. Забегая вперед скажу, как мы все знаем случайности не случайны!
И Вот через два с половиной года мы с малышкой оказались в этой клинике.
Я работаю юристом более 25 лет и привык всегда изучать все полно и всесторонне, оценивать каждую деталь, обращая внимание на многие мелочи, на которые другие просто не обращают внимания. И вот, что я Вам скажу друзья. Малышки было настолько плохо, что мне пришлось ее оставить там на ночь. Я не находил себе место и взяв с собой ноутбук и очередное дело, заседание по которому назначено на утро, пошел в клинику с целью напроситься посидеть с малышкой всю ночь до утра , так как операцию назначили на утро. Конечно врач мне отказал, но при это разрешил взять малышку и пойти с ней погулять, я обрадовался как тот самый ребенок, который мечтал о собаке и наконец свершилась его первая прогулка. Мне привели малышку и я радостный пошел с ней гулять, она быстро пописала и вы не поверите рванула обратно, причем сама. Мне позволи довести ее до выделенного ей места. Увидев все это, идеальную чисто пледы и пеленки в каждой клетке, то как ее все встретили, как она к ним тянулась, у меня отлегло, я понял ей там хорошо и о ней реально заботятся, после чего смело пошел домой, готовится к сложному судебному процессу на утро. Отмечу без вранья и лести — все работники клиники замечательные и добрые люди, любящие свое дело!!! А какие там сотрудницы симпатичные, скажу я Вам как холостой мужчина. Малышки оказали такой уход, что мы с Вами можем только позавидовать, все до единого с кем мне довелось пообщаться и познакомится, начиная от администраторов, врачей и руководства, произвели на меня неизгладимое теплое впечатление — они все профи каждый в своем деле. Особую благодарность хочу выразить и руководству клиники и еще одному человеку по имени Руслан. Я остался очень доволен всем до мелочей и однозначно буду рекомендовать данную клинику всем своим знакомым, а Вы друзья, когда в неё придете, сами все поймете и вспомните меня добрыми словами. Всем мира, счастья добра и крепкого здоровья как Вам, так и Вашим питомцам.
Андрей Александрович, здравствуйте. От души благодарим Вас за столь подробный и душевный отзыв 🤗 Нам очень приятно, что Вы положительно оценили наших сотрудников и всю клинику в целом — для нас это очень важно и ценно!
Так уж повелось, что в нашем коллективе «укореняются» только те специалисты, которые не только профессионалы своего дела, но и люди с открытым сердцем, умеющие любить животных и людей ☀️ Ведь только с таким подходом можно действительно помогать и нести добро в мир 🕊️
Желаем Вам и Малышке крепкого здоровья и только профилактических визитов в ветклинику!
Абдуллоев Хушбахт Сатторович — настоящий профессионал! Наша собака страдает заболеваем спины и именно Хушбахт спас нашу собаку.
Бесконечная благодарность врачу за отношение к животным и возможность быть на связи и уточнять какие-то вопросы.
Спасибо большое!
Марина Сергеевна, здравствуйте. Благодарим Вас за положительный отзыв 🙏 Хушбахт Сатторович — наша гордость!
Спасибо, что доверили нам своего питомца — наши доктора очень стараются помочь, применяя на практике современные методы диагностики и лечения, учитывая особенности каждого пациента и не забывая о психологической поддержке их владельцев.
Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь и поддержку 💙
Я каждый день благодарю Высшие силы за то, что в ту злополучную ночь, они привели нас в самую лучшую на свете ветклинику — «Алисавет», филиал Новопеределкино.
Огромное спасибо всем врачам, сотворившим настоящее чудо! Вы никогда не давали пустых обещаний, но всегда вселяли надежду! Каждой клеточкой своего тела я чувствовала Вашу поддержку и знала, что Вы сделаете все зависащее от Вас, чтобы моя малышка вернулась домой!
Спасибо милым и отзывчивым администраторам! Вам удавалось заставить меня улыбаться даже в самые тяжёлые времена!
Спасибо руководству клиники за персональную скидку! Это было так неожиданно, приятно! До слез!
Кристина Васильевна, Варвара Сергеевна — Вы мои героини! Низкий Вам поклон! Нет подходящих слов, чтобы описать всю ту благодарность, которую я испытываю! Ваш профессионализм и отношение к хвостатым вызывает восхищение! Вы навсегда останетесь в наших с Ксюшей сердечках!
Елена, огромное спасибо за Ваш душевный отзыв 🙏 Каждое слово пропитано любовью и искренними эмоциями — мы это почувствовали 💙 Благодарим Вас за то, что доверяете нашей команде и цените наш труд ☀️ После такой обратной связи нам хочется становиться ещё лучше!
Попали на прием 23 мая в 01:37. После операции по удалению матки на 12 день возникли осложнения в виде воспалительного процесса. Была взята кровь и сделано ультразвуковое исследование. На основании исследования назначен антибиотик cefalexini (как сказала врач детская суспензия, которая оказалась порошком из которого эту суспензию нужно готовить самим о чем конечно на месте врача я бы предупредила) но хуже оказалось то, что посещение первой же круглосуточной аптеки показало отсутствие препарата, причем в любой аптеке города (Москва). Вопрос: вы действительно считаете что попадая на прием к вам ночью человек готов к тому что он убедившись на основании анализов и исследований, что воспалительный процесс есть уйдет ни с чем? Чем вы помогли назначив лекарство которое невозможно купить. Неужели нельзя в сложившийся ситуации с лекарствами в стране невозможно быть более компетентными? Препараты рецептурные и переназначить препарат по телефону не получится, а это значит вы крадете время и у больного животного и у хозяина. Врач Салагаева Елизавета Кирилловна. Надеюсь, что вы пересмотрите свое отношение к людям которые вам доверяют.
Здравствуйте, Руслана Владимировна. Спасибо за обратную связь — мы оперативно провели служебное расследование, пообщались с квалифицированным врачом-терапевтом и репродуктологом Салагаевой Е. К., после чего пришли к заключению, что назначенное лечение является верным.
К сожалению, действительно в аптеках не все препараты есть в наличии, но врачи не всегда об этом в курсе, ведь у нас нет связи с фармакологическими организациями. Однако, доктор была с Вами на связи после проведённого приёма, поэтому незамедлительно скорректировала терапию и отправила Вам на электронную почту рекомендации с новым рецептом.
Во время телефонного разговора с заведующим терапевтического отделения Вы засомневались о правильности дозировки назначенного антибиотика. Просим не ссылаться на дозировки для людей — наш доктор правильно рассчитала дозировку, которая подходит именно для собак. Ветеринарная медицина отличается от гуманной медицины как подходами в диагностике и терапии, так и дозировками препаратов.
Понимаем, что возникшая ситуация в ночное время вызвала у Вас негативные впечатления о нашем враче и клинике в целом — нам жаль, что так произошло. Но мы всегда на связи. Желаем Полли скорейшего выздоровления!
Вроде и клиника не плохая, внимательно осмотрели, провели исследования: сделали анализы крови, провели рентген обследование. Но изначально при записи администратор меня обманула. На приеме была с собакой, нужен был невролог. Накануне я была у ветеринарного терапевта и получила совет в случае ухудшения состояния записаться к неврологу. В этой клинике администратор заверила, что записывает на прием к неврологу. Я была уверена, что мы у невролога. Оказалось, нас принимал хирург Баулин Никита Сергеевич. Не хочу ничего сказать плохого об этом враче. Но хирургия и неврология далеки друг от друга. Администратор начала меня уверять, что Баулин Н.С. ещё и невролог. Но в данном филиале в штате нет невролога. А к хирургу я могла бы попасть и в ветклинике гораздо ближе к своему месту жительства. Так что не следует доверят тому, что говорят в этом филиале клинике. И завтра я буду искать невролога в другой клинике. А расценки на приемы в клиниках не назовешь дешевыми.
Добрый день, Галина Владимировна.
Согласно существующим законодательным нормам, профессия ветеринарного врача позволяет лечить животных от холоднокровных до крупных млекопитающих. В дипломе любого доктора никогда нет подразделений по специализациям. Не смотря на это, в крупных городах существует понятие, как «ветеринария мелких домашних животных», потому что в квартирах живут питомцы-компаньоны, а не сельскохозяйственные животные.
Собаки и кошки имеют свои анатомические и физиологические особенности, поэтому за последние лет десять в ветклиниках стало появляться профильное разделение по специальностям. Так добровольно появились хирурги, терапевты, кардиологи, нефрологи и пр. специалисты. Хотя у всех в дипломах написана общая фраза «Ветеринарный врач» без уточнения специализации (потому что её не существует по законодательным нормам).
Каждый врач сам определяет, в какой области он будет совершенствоваться путём дополнительного обучения (повышения квалификации). Однако это не исключает профессиональный интерес к смежным специализациям, поэтому у одного ветеринарного врача чаще всего несколько связанных между собой специализаций: хирург + невролог, терапевт + кардиолог, терапевт + эндокринолог, нефролог + уролог и т. д. Такие сочетания специализаций вы можете увидеть в резюме наших сотрудников.
Доктор Баулин Н. С. обучался на профессиональных курсах образования не только по хирургии, но и по неврологии, которые очень тесно связаны друг с другом, что крайне важно не только во время осмотра животного, но и при проведении хирургических вмешательств.
В данной ситуации администратор не имел никаких корыстных целей — он работал согласно внутреннему регламенту. А цены на консультации у профильных специалистов находятся на уровне среднестатистических, что составляет 2200₽ на текущий момент.
Надеемся, что наш комментарий дал ответы на ваши вопросы. Мы всегда готовы помочь вашему питомцу, ведь в сети наших ветклиник много специалистов в конкретной области.
В филиале Ново-Передлкино проводили кастрацию кошке 7 месяцев. Целенаправленно везли нашу Бэллу к доктору Абдуллоеву Хушбахту Сатторовичу. При записи на приём нам подробно описали процедуру. За день до приёма позвонили и дали рекомендации. В клинике оперативно и очень дружелюбно приняли, мы были с детьми и это абсолютно никому не помешало , Хушбахт Сатторовичу подробно рассказал об операции, Бэллу взвесили и забрали у нас. Через 2 часа на электронную почту пришёл подробный отчёт о проведённой операции с показателями её состояния. Прием был назначен на 9 45 в 16 00 нам позвонили и пригласили забрать кошку. Кошка быстро отошла от наркоза, увидев шов я была очень удивлена. Шов оказался маленьким, аккуратным. Кошка довольно активна, но конечно напугана. Нам дали обезбаливающие на 2 дня и отпустили домой. Дома кошка сразу попила и покушала. На второй день она играла как ни в чем не бывало, а на третий по ощущению отошла окончательно. Шов за эти дни не изменился, выглядел абсолютно аккуратно, хотя кошка была без попоны. На 4 день доктор перезвонил, поинтересовался состояние здоровья Бэллы и , уточнил нет ли у нас вопросов. Операцию проводили Абдуллоев Хушбахт Сатторович и Синякова Анастасия Валерьевна. Выражаю огромную благодарность врачам. Операция сделана на высшем уровне, без каких-либо последствий. Однозначно Алиса вет наш выбор.
Ирина, здравствуйте. Большое спасибо за подробный отзыв. Мы рады, что Вы оценили работу и внимание наших специалистов 🙏
Во всех наших филиалах любая операция проводится только квалифицированными ветеринарными врачами при помощи современного оборудования и усовершенствованных техник манипуляций. Благодаря этому питомцы легче переносят хирургические вмешательства и быстро восстанавливаются.
Желаем Вам и Бэлле крепкого здоровья и только профилактических визитов в ветклинику ☀️
Хотим с мужем выразить огромную благодарность персоналу клиники АлисаВет на Чоботовской. Особенная Благодарность Чильчигешевой Аиме Александровне и Бобрышевой Анастасии Александровне, а также персоналу в стационаре и ресепшену. Нашему котику Томасу было на тот момент 11 месяцев. И вот практически за несколько недель до своего дня рождения ему становится плохо. Врач Чильчигешева А.А. среагировала быстро и профессионально. Благодаря анамнезу и осмотру ветврача котика поместили в стационар и определили четкие дальнейшие действия. У Томаса обнаружился отек легких, а затем выявили отек мозга. Благодаря профессионализму и четким отлаженным действиям медперсонала нашего котика спасли и вывели из критического состояния. И буквально на следующие сутки он уже был активный и хорошо кушал и пил сам. Также хочется отметить небезразличие работников ресепшена и даже ночью девушки и женщины готовы были проверить и рассказать о состоянии нашего малютки. Огромное всем вам Спасибо! Хочется от души пожелать вам здоровья, крепких нервов и счастья. Вы спасли нашего любимого котика и когда нам казалось что уже все потеряно, вы не сдались и нам не разрешили! Хочу еще отметить предельную честность персонала. С нашей предыдущей кошечкой Чишкой случилась беда и в 15 лет у нее пошли метастазы в легкие. По анамнезу, анализам и симптоматике нашей уже почившей любимицы нам честно и тактично рассказали все как есть. Спасибо еще раз персоналу за усердную работу. Наверное клинике отдельно хочется пожелать скорейшую покупку Мрт и Кт. Тогда вообще все будет замечательно! С огромнейшим уважением и благодарностью Соловьевы и котик Томас и его сестренка кошечка Шайни.
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна. Огромное вам спасибо за такой душевный отзыв 🙏 Аж до слёз. Как же приятно получать слова благодарности от самого сердца — это чувствуется! Спасибо 🌺
Наша команда очень старается помогать не только маленьким пациентам, но и их владельцам, ведь это не менее важно.
Благодарим за пожелания — будем стараться развиваться ещё больше!
Желаем вам и вашим хвостикам крепкого здоровья и солнечного настроения ☀️ Но если что, двери «Алисавет» для вас всегда открыты!
Добрый день! Хочу поблагодарить хирурга-онколога Борисовскую Ирину Максимовну, которая вместе с анестезиологом Севериновой М.А. и ассистентом Анциферовой К.Е. 27 сентября 2023 года провела операцию и спасла нашу собаку Джерри, которой 15 лет.
Пришли на прием в плохом состоянии, но после разговора с Ириной Максимовной поверили, что все будет хорошо! Мы могли выбрать любого хирурга, но мы выбрали Ирину Максимовну и не пожалели!
Клинике АлисаВет процветания и успехов в лечении братьев наших меньших!
Екатерина Викторовна, здравствуйте. Спасибо за отзыв и добрые пожелания!
Мы рады, что вы нашли именно своего доктора — очень важно находиться на одной волне, чтобы в итоге доверить своего любимца и не думать о плохом, ведь мысли материализуются. Желаем Джерри крепкого здоровья, хорошего аппетита и солнечного настроения!
☝️ Внимание! У «Алисавет» НЕТ вызывной службы! Если вам кто-то предлагает приехать на дом от нашей клиники - это мошенники!
🐾 Каждую пятницу технический перерыв с 09:00 до 10:00.
🐾 Приём животных только по предварительной записи.