Здравствуйте! Обращался 30 апреля в филиал на Витте по поводу вакцинации кота от бешенства. Кличка Финик. Принимала врач Хорева Ю.В. Перед вакцинацией был проведен экспресс-анализ крови, по результатам которой вакцинацию делать отказались со словами «У кота острый лейкоцитоз». На мою просьбу отправить кровь в лабораторию получил ответ: «Зачем? Они на том же оборудовании работают» По моей настоятельной просьбе согласились отправить кровь на повторный анализ в лабораторию. Выписку с результатами экспресс-анализа мне пришлось просить. Когда я уже уходил, был остановлен словами: «Подождите, я Вам еще выписку дам» — врач вспомнила, что должна дать еще Заключение приема. По результатам повторного анализа крови в лаборатории никакого лейкоцитоза нет, 3 отклонения по процентному соотношению клеток крови от 2 до 5% от нормы. Результаты анализов есть в базе клиники. Наверное, надо что-то менять: либо оборудование для экспресс-анализов, либо врача. Другие врачи клиники всегда предлагали отправить кровь на анализ в лабораторию для большей точности и достоверности.
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь — мы проверили и сравнили результаты анализов нашего анализатора и лаборатории. Действительно, есть незначительные изменения, но это не критично: по нашему анализатору общее количество лейкоцитов 20 при норме 19,5, а по лаборатории общее количество лейкоцитов 18 при норме до 18,5. Но в самой лейкоформуле разница существенная, потому что подсчёт вручную обычно более точный, чем на автомате. Однако важно учитывать тот факт, что даже при кратковременном хранении и транспортировке кровь меняется, поэтому из лаборатории получить абсолютно достоверные результаты невозможно. Врач знает про эти особенности, поэтому и доверяла больше результатам после экспресс-диагностики в самой клинике.
Также доктор учла повышенное СОЭ, что указывает на наличие воспаления в организме. Ещё у кота был ФИП, из-за чего животное долго было на препарате «Коронокэт» и после окончания терапии прошло всего 2 месяца. Собрав все факты врач решила перестраховаться, чтобы не навредить коту.
Мы рады, что владельцы вовремя привозят своих питомцев на профилактические процедуры, но когда возникают сомнения из-за состояния их здоровья, лучше отложить вакцинацию, чем нанести существенный вред животному. Надеемся на понимание, и ждём Вас с питомцем на прививку немножко попозже!
Спасибо, что у нас есть Алисавет, которой мы можем доверить самое дорогое — наших питомцев.
Сегодня были на приёме с новым членом нашей семьи — маленьким шпицем, спасибо за профессионализм! Всем сотрудникам от администратора до врачей и ассистентов высшая оценка работы с владельцем и животным.
Отдельно хочу отметить комфортные условия клиники, никаких посторонних запахов, чистота и аккуратность.
Каждый год на протяжении многих лет встречаемся 9 мая на прививки)
Спасибо, Ваш Ивор, дедулечка Клайд и Чипс.
Елена Васильевна, здравствуйте. Благодарим за тёплый отзыв 🙏
Ваше доверие — для нас это самая лучшая благодарность! Вы возвращаетесь к нам снова и снова, значит, мы всё делаем правильно. Каждый день мы принимаем замечания и пожелания от владельцев, после чего воплощаем в жизнь даже самые, казалось бы, мелочи. Зато они создаёт комфортные условия для каждого. Мы трепетно относимся к своей команде, внедряя особые ценности, чтобы дарить заботу и оказывать ещё более качественные услуги. Спасибо, что Вы всё это замечаете и цените нашу работу!
Желаем Вам и Вашим питомцам крепкого здоровья 💙 И, как всегда, ждём вас 9 мая ☀️
5 апреля сделали вакцинацию собаке Эуриканом. 6 апреля к вечером в районе передней лапы появилось красное пятно. 7 апреля вечером заехали в клинику показать пятно. Подождали, администратор направила в другой филиал, объяснив,что врачи здесь заняты. Проводили,,снова подождали. Врач померила температуру, послушала сердце, посмотрела лампой лишай или нет, оказалось нет. Врач сказала,что это реакция собаки на прививку, а может и вакцина изменилась. Порекомендовала понаблюдать собаку. Взяли за прием 990руб. Вот и возникает вопрос, почему прием платный? Мы хотели узнать косяк клиники или просто реакция, за 14 лет собаке у нас никогда не было у нее никакой реакции, всегда делали в ветлечебнице государственной, а в частной клинике один раз сделали и сразу у собаки реакция на вакцину? И почему платно? Это такая политика? Хорошо, что не лишай мы у вас схватили. Прошу ответить на вопрос и предоставить документы на вакцину. К врачу вопросов нет, она все сделала,как ее обучали. Вопрос к руководству. Я против такого платного, приема и прошу вернуть деньги.
Здравствуйте, уважаемая Екатерина Олеговна.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике. Нам не безразлично мнение наших Клиентов, поэтому мы провели внутреннее расследование по вашему случаю.
Ветеринарная клиника «Алисавет» является коммерческой организацией, поэтому мы не оказываем услуги бесплатно. Вы обратились в клинику для осмотра – услуги были оказаны в виде полноценного осмотра животного дежурным ветеринарным врачом.
По поводу возникшей проблемы с кожей после вакцинации – мы не сможем подтвердить или опровергнуть предположение, что возникшая реакция является следствием аллергической реакцией на вакцину. Чаще всего острые аллергические реакции после прививки проявляются повышением общей температуры, отёками и зудом по всему телу, а иногда возникает местная реакция в области введения вакцины.
К сожалению, невозможно предотвратить и предсказать развитие аллергической реакции на введение биопрепаратов, поэтому со стороны сотрудников и клиники вины нет. Мы уверены в качестве тех вакцин, которые используются в клинике – сертификаты предоставляем.
Надеемся, что у Фантика всё хорошо, и поражение на коже прошло. Желаем крепкого здоровья вам и вашему питомцу, а если потребуется помощь – наши двери всегда открыты.
Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам клиники.
Обратились по поводу кастрации котика три недели назад. Записались на операцию по телефону через администратора Хомякову Майю Александровну. Администратор подробно рассказала про этапы операции, проконсультировала, как к ней подготовиться. Вежливый, приятный в общении сотрудник.
В назначенное время хирург Казак Денис Александрович провел осмотр котика, проконсультировал, тактично ответил на наши, может быть, лишние вопросы. Мы с женой несколько волновались, но Денис Александрович своими ответами и тем, как он обращался с нашим любимцем, нас успокоил и подбодрил.
Далее нас направили к кардиологу и анестезиологу Обыденовой Оксане Вячеславовне, прошли ЭХОКГ. Оксана Вячеславовна провела все процедуры как-то нежно, что ли, если это слово уместно. Обращалась с котиком как маленьким ребенком.
Потом врачи провели операцию. Часа через 2 котик проснулся, врачи за ним еще понаблюдали. Вскоре приехали мы и, получив последние рекомендации по послеоперационному уходу, забрали котика домой.
В целом котик перенес операцию хорошо. Дома попил-поел, пытался играть. Спал спокойно.
По прошествии 2 недель полностью восстановился.
Уважаемые врачи, спасибо вам огромное за ваш Труд!
P.S. Хочу дать совет, возможно кому-то он будет полезен. Если будете делать операцию, купите заранее мягкий тканевый послеоперационный воротничок. Коту будет удобно передвигаться, кушать и спать. Нам подарили в клинике воротничок (жесткий, в виде воронки), но коту он крайне не понравился. Котик упорно пытался его сорвать. Мне пришлось обегать все зоомагазины в округе, чтобы найти мягкий воротничок. Вот он подошел идеально. Кот успокоился, спокойно спал. Да и мы тоже )
Здравствуйте, Сергей и Юлия. Большое спасибо за такой подробный отзыв 🙂
Наши доктора создали крепкую команду, в которой каждый делает своё дело, но при этом отлично взаимодействует с другими врачами. Заботливое отношение к животному и подробные ответы на вопросы помогают успокоиться как владельцам, так и их питомцам. Для нас это очень важно, ведь повышенный стресс лишь усугубляет любую ситуацию.
Желаем вам и питомцу крепкого здоровья, а ещё ждём на ежегодные прививки! И ещё раз спасибо, что оценили труд наших специалистов 🌺
Добрый день, кастрировали кота, персонал дружелюбный, всё подробно рассказывают и объясняют, ранее стерилизовали кошку всё прошло успешно и легко. Вот теперь привезли сюда кота, я даже не думала над выбором клиники, сразу решила это сделать здесь.
Здравствуйте, Мария. Спасибо за доверие — для нас это очень ценно 🙏
Мы знаем, как важно пояснять владельцам о процедурах всё «от» и «до». Благодаря этому закрываются десятки вопросов — всем всё понятно, от того и на душе спокойнее. А когда спокоен владелец, спокоен и питомец! Желаем крепкого здоровья и ждём вас с котиками на профилактические процедуры 🐱
Были на приёме у доктора Хоревой Ю. В. с кошкой Дымкой. Мы уже давно лечимся у этого доктора, даже тогда, когда она работала в другой Клинике, пришли к ней по рекомендации. Очень внимательный, доброжелательный доктор, быстро провела все обследования и дала рекомендации.
Людмила Митрофановна, здравствуйте. Спасибо за добрые слова 🌷
Юлия Владимировна — практикующий ветеринарный врач вот уже более 15 лет. И каждый год она совершенствуется в разных дисциплинах, особенно в УЗИ-диагностике, гастроэнтерологии и диетологии.
Нам тоже очень приятно сотрудничать со специалистом, которая за столько лет не потеряла сочувствия к животным и всегда с пристальным вниманием относится к каждому клиническому случаю.
Обязательно ждём вас с Дымкой на ежегодные прививки и диспансеризацию 🐱
Пришли впервые,сразу были шокированы переполненной пепельницей,грязная дверь,грязные стены,все не мытое,вонючее.почему владелец этому не уделяет внимание? С нас берете бешеные деньги -наймите хорошую убрщицу,чтоб пахло чистотой.ни в 1 ветклинике такой грязи не встречали. в целом врачем довольны,посмотрим поможет ли лечение в дальнейшем.
Здравствуйте. Уборка во всех филиалах наших клиник проводится по графику и строго контролируется заведующим младшим персоналом. В любом случае спасибо за отзыв – мы учтём все замечания и усилим контроль за чистотой, чтобы стать лучше. Если вы сможете отправить на почту info@alisavet.ru фото или видео загрязнённых мест, мы будем вам признательны за предоставленную информацию.
Хочу выразить благодарность персоналу клиники на Аллее Витте, 2, и в частности анастезиологу Обыденовой О.В. и хирургу Казаку Д.А. В клинику обратилась по рекомендациям, предварительно привезла двух своих бенгальских кошек- маму Майю и ее дочь Таю на сдачу предоперационных анализов, осмотр, после чего была запланирована стерилизация обеих с разницей в пару недель. В обоих случаях, к счастью, удалось попасть на смену этих врачей. Осталась очень довольна отношением абсолютно всех сотрудников клиники к животным и хозяевам — все бесконечно приветливые, внимательные и участливые, я получила ответы на все свои многочисленные вопросы. Оксана Вячеславовна на меня произвела большое положительное впечатление — с какой нежностью и любовью она общалась с животными, не только с моими, это удивительно. Подробно описала весь предстоящий операционный процесс, рассказала о деталях, была очень дружелюбна и со мной и с кошками. Операции прошли отлично, забирала кошек в полном сознании, их покормили, все мои послеоперационные просьбы (я привезла свои попоны и попросила постелить в переноску свои пеленки) были выполнены. После окончания операций в обоих случаях мне сразу позвонили, как и обещали, рассказали, как все прошло и когда можно забрать животных.Послеоперационный период прошли хорошо, но с индивидуальными особенностями, в связи с чем, больше,наверное, из-за своих переживаний, я привозила кошек на послеоперационный приём к хирургу Казаку Денису Александровичу, который максимально спокойно, внимательно и подробно осмотрел животных, им обеим сделали узи швов, после чего доктор объяснил мне все детали и мы отправились домой. Прошёл месяц после событий, животики заросли)), животные в полном порядке. Выражаю огромную благодарность, за такое трепетное отношение и такое качественное проведение подобных процедур. Спасибо!!
Дарья, здравствуйте. Большое спасибо за такой подробный и добрый отзыв 🌺 Нам очень приятно, что вы оценили наш труд и заботу о питомцах 🤗 Каждый маленький посетитель любой нашей клиники — это пациент, которому требуются уважение и качественно оказанные ветеринарные услуги. И мы это чтим! Ждëм вас с питомцами на профилактические процедуры 🐾
Клинику Алисавет в Бутово мне порекомендовала приятельница, которая водила туда свою собачку. На данный момент я посещала клинику уже не один раз (спойлер: осталась довольна). Первое посещение клиники было обусловлено плохим состоянием зубок у собачки, которая попала ко мне от прежних хозяев в возрасте 8 лет. Далее посещала клинику экстренно, когда у собачки была рвота и сильный тремор (позвонила, описала симптомы, сказали приезжать). Сейчас собачка на стерилизации. Нравится отношение персонала к животному — доброе, внимательное, аккуратное. Врачи готовы ответить на любые вопросы. Например, после консультации гастроэнтеролога у меня появились вопросы, на которые я бесплатно получила ответ, зайдя в клинику в день приема врача. Собачке назначенное лечение помогает. Клинику рекомендую!
Юлия, здравствуйте. Спасибо за доверие к нашим специалистам и что нашли время об этом рассказать 🌸 Обычно любые манипуляции мы проводим по предварительной записи, чтобы каждому питомцу выделить оптимальное время на осмотр, диагностику и проведение необходимых процедур. В экстренных ситуациях мы принимаем животных без записи, что вполне оправдано.
Сейчас волнительное время, поэтому поддержка при решении любой проблемы крайне важна. Мы очень стараемся, чтобы и вам, и питомцу было комфортно в наших клиниках 💙 Крепкого здоровья вам и вашему любимцу 🐶 Но, если что, наши двери для вас открыты 🐾
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам клиники. Начиная от сотрудников на ресепшене до врачей все очень внимательны. Провели предоперационное обследование, по итогам сделали операцию. Мы опасались , что собачка старенькая и не выдержит наркоз. Но всё прошло хорошо. Спасибо огромное за ваш труд и заботу о братьях наших меньших!
Здравствуйте, Екатерина. В наших клиниках используется только ингаляционная анестезия. Её применяют в гуманной человеческой медицине, поэтому даже для пожилых животных риски минимальные. Наши сотрудники стараются быть максимально внимательными к владельцам и их питомцам, ведь это так важно в тревожные моменты. Спасибо, что оценили нашу заботу и труд 🙏 Ждём вас с пёсиком на профилактические процедуры 🤗
☝️ Внимание! У «Алисавет» НЕТ вызывной службы! Если вам кто-то предлагает приехать на дом от нашей клиники - это мошенники!
🐾 Каждую пятницу технический перерыв с 09:00 до 10:00.
🐾 Приём животных только по предварительной записи.
Новый специалист в «Алисавет»
Новый специалист в «Алисавет»
Уважаемый владелец, если у вашего питомца есть заболевания дыхательной системы, вы можете сразу записаться на приём к врачу-пульмонологу.
Доктор принимает в филиалах на ул. Венёвская и аллея Витте по предварительной записи.
Уважаемый владелец, если у вашего питомца есть заболевания дыхательной системы, вы можете сразу записаться на приём к врачу-пульмонологу.
Доктор принимает в филиалах на ул. Венёвская и аллея Витте по предварительной записи.