Отзывы наших клиентов

Ирина, здравствуйте. Спасибо за добрые слова в адрес наших ветеринарных врачей ☀️ Каждый специалист сети ветклиник «Алисавет» ежегодно повышает квалификацию, а правильно сформированная корпоративная культура внутри коллектива помогает находить правильный подход к владельцам и их питомцам.
Ваш эмоциональный отзыв — это награда для нас и стимул быть ещё лучше! Желаем вашему питомцу крепкого здоровья и только профилактических визитов в клинику.

Ирина, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы проанализировали произошедшую ситуацию. Конечно, вы правы — мы допустили ошибки со своей стороны. Это не соответствует нашим принципам, поэтому обязательно проведём над этим большую работу. Мы не хотели усложнить решение вашей задачи, но получилось так, что потеряли ваше доверие. Наш заведующий отделением попытался вернуть вас, предложив бесплатный приём в любой удобный день, но вы с питомцем уже ушли в другую клинику. Всё равно мы очень надеемся, что через некоторое время вы простите нас за допущенные ошибки и всё же вернётесь. Вы знали нас с хорошей сильной стороны, поэтому очень постараемся вернуть ваше доверие. Мы будем ждать вас с питомцем в любом филиале сети клиник.

Анна Эдуардовна, здравствуйте. Спасибо за отзыв 😊 Благодарим, что выбрали специалистов «Алисавет» в качестве постоянных помощников — для нас это ценно 💙 Каждый ветеринарный врач сети наших клиник ежегодно проходит постдипломное образование, чтобы помогать домашним питомцам новыми более эффективными схемами лечения и максимально безопасными препаратами. Двери «Алисавет» для вас всегда открыты 🤗

Мария, здравствуйте. Спасибо вам за подробный отзыв — мы прочувствовали, как вам было сложно выбрать ветклинику и доктора для своего питомца. Спасибо, что доверили Тоби именно нашим специалистам.
Ветеринарный врач Матвей Александрович Смоляков уже 4 года практикуется именно на стоматологии. Он любит своё дело, поэтому ежегодно участвует в Национальной Ветеринарной Конференции (NVC), посещает ветеринарные конгрессы и семинары по программе постдипломного образования. И это всё он делает для того, чтобы в итоге оперативно и эффективно помогать домашним питомцам, у которых возникли проблемы с ротовой полостью и зубочелюстной системой.
Желаем Тоби крепкого здоровья и ждём на кастрацию!

Екатерина, здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Наши специалисты всегда готовы к проведению экстренных процедур и операций. Надеемся, ваш питомец уже хорошо себя чувствует. Мы желаем вашему питомцу появляться в ветеринарной клинике только для проведения профилактических процедур!

Елена, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Любая операция в сети ветеринарных клиник «Алисавет» проводится хирургической бригадой из трёх специалистов: хирург, анестезиолог и ассистент. Это позволяет каждому сосредоточиться на своей конкретной задаче, чтобы выполнить услугу на высоком уровне. Так как никто не отвлекается, то оперативное вмешательство проводится без задержек, что экономит ваше время. Ждём вас с питомцем для проведения профилактических процедур!

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв и доверие к нашим специалистам. Мы знаем, какие переживаются эмоции в стенах ветеринарной клиники, поэтому относимся к каждому владельцу с большим пониманием и вниманием.
После стерилизации в «Алисавет» питомцы довольно быстро приходят в себя благодаря слаженной работе хирургической бригады и использованию ингаляционной анестезии. Не важно, каким методом проведена операция кошке (полостная с наложением косметического шва или лапароскопическая стерилизация через мини прокол) — мы всегда используем новейшую аппаратуру, соблюдаем общепринятые алгоритмы и санитарные требования.
Желаем вам и вашей любимице крепкого здоровья. А ещё ждём вашего питомца на ежегодных вакцинациях и других профилактических мероприятиях!

Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Лапароскопическую стерилизацию проводят разными техниками — кошкам проводят однопортовую лапароскопию, то есть при помощи одного прокола. Технику в два или три прокола обычно применяют при стерилизации собак.

Для примера мы опубликовали изображение с использованием техники однопортовой лапароскопии. Это современный способ проведения стерилизации мелким животным. У нас есть аппарат как раз для такого способа проведения операции- это AESCULAP® CAIMAN®: технология биполярного лигирования (LigaSure от B.BRAUN). Наши хирурги уже более года проводят кошкам именно однопортовую лапароскопическую овариогистерэктомию, так как по сравнению с двухпортовой это в 2 раза уменьшает количество времени и использования наркоза во время операции, тем самым позволяя нам быстрее проводить операцию. Для животных такой способ является наиболее щадящим.

Вы указали, что на нашем сайте написано про два прокола размером до 1 см. К сожалению, мы так и не смогли найти эту информацию. Возможно, мы и впрямь допустили ошибку в описании — в таком случае мы будем очень благодарны, если вы укажите нам ссылку на конкретную страницу. Ссылку можно отправить через JivoSite (чат на сайте).

Во время стерилизации вашей кошки место прокола врач вынужденно расширил, так как был увеличен яичник (его физически нельзя извлечь из крохотного отверстия). Только из-за этой индивидуальной особенности вашего питомца нам пришлось сделать шов размером больше. Но это никак не скажется на здоровье вашего любимца в будущем. Мы провели операцию по всем стандартам и полностью уверены в высоком качестве проведения овариогистерэктомии, поэтому готовы провести контрольное УЗИ, чтобы развеять любые ваши сомнения.

Здравствуйте. Сергей Владимирович, благодарим вас за отзыв. Мы всегда рекомендуем владельцам проводить питомцам обследование перед любым вмешательством. Это значительно снижает возможные риски. К сожалению, не все владельцы имеют возможность оплачивать дополнительное обследование, поэтому мы делаем такие скидки. Для нас важно, чтобы операция прошла успешно, ведь мы любим животных — пусть они всегда будут здоровыми, веселыми и долго живут.
Спасибо вам за то, что выбрали именно нашу клинику, по достоинству оценили предложенные акции и не пренебрегли необходимым обследованием. С любой проблемой питомца приходите к нам, мы обязательно поможем, оказав квалифицированные услуги.