Напишите свой отзыв
Пожалуйста, поделитесь с нами своими мыслями
До сих пор была довольна работой персонала клиники, но сегодня ушла с плохим настроением и осадком….
Совершенно не поняла — в приоритете приём по записи или нет ?
Потому что я сегодня приехала, вовремя, по записи на приём, чтобы отдать собачку «на капельницу» ( 3-й день капельницы ), торопилась, чтобы не опоздать…
Но ждала 50-55 минут, потому что до моего прихода пришла женщина без записи, и пока с ней не закончили, мою собаку не забирали
Врач извинилась, объяснила это тем, что женщина пришла без записи — и это было единственной причиной…
Но мне очень неприятно, что я так долго ждала, чтобы всего лишь отдать собаку на стационар, и заняло это всего 5 минут
Юлия Николаевна, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что указываете нам на наши недочёты. Мы проведём работу над ошибками.
Необычный отзыв о работе ветеринарного врача — Хоревой Юлии, которая спасла котика Чарли 🐱
Олеся, огромное спасибо за столь креативный отзыв 🤗 У нас такое впервые)) Сразу видно, на сколько переполняли вас эмоции!
Мы рады, что у Чарли всё хорошо)) Желаем ему крепкого здоровья и только профилактических визитов в клинику ☀️
Очень хочу поблагодарить коллектив клиники Алисавет на Веневской!
Впервые попали на прием в сентябре 2024 г, сначала с одним котом, потом — со вторым.
Все администраторы всегда были доброжелательны и отзывчивы, шли навстречу в любых ситуациях.
Врачи, которые нам помогали — большие молодцы!
Отдельно хочу поблагодарить Анастасию Мусынову, которая сделала всё, чтобы кот с выраженной анемией выздоровел! И потом внимательно следила за нами в динамике. Я получала ответы на все вопросы, и в случае проблем получала удаленные советы. Спасибо!
Уважаемые ассистенты! Огромное спасибо вам за вашу работу! Ласковые и грамотные руки важны для наших питомцев!
П.с. я — врач, и с этой точки зрения некоторым моментам клиники честно позавидовала ))
Благодарю руководителей и желаю вам держать такую же высокую планку!
Здравствуйте, Алина Сергеевна. Большое спасибо за такой добрый отзыв 🙏 Мы знаем, как важно не только оказать качественную ветеринарную помощь, но и помочь морально, оказать должное внимание. Эти составляющие очень нужны — именно так получается и вылечить питомца, и поддержать владельца.
Крепкого здоровья Вам и Вашему любимцу, и только профилактических визитов в ветклинику ☀️
Решила воспользоваться услугой ветеринара по причине того что мои щенки стали часто задыхаться и кашлять . Что бы понять в чем причина обратилась в клинику Алисавет . Была ночь одному из щенков стало плохо , был сильный кашель после чего когда он успокоился я решила не медлить и отправится в клинику . Щенок мастиф 4 мес , очень крупный 20 кг. В клинике нас встретила дежурная врач Соловьева Т.А.она же и произвела осмотр щенка . Щенок находился в спокойном состоянии так как кашель был не постоянным , а проявлялся в момент перевозбуждения или физ нагрузки врач предложила сделать снимок рентгена . То есть симптоматики и наших объяснений болезни врачу не хватило что бы поставить правильный диагноз . Мы согласились на рентген . Нас в комнату рентгена не пустили , мы ждали в холле . Щенка забрали после чего был слышен грохот в кабинете рентгена и визг животного . Мы насторожились . Нас пригласили в кабинет рентгена где мы увидели щенка в состоянии испуга с пеной на морде и лужу его мочи на полу . Щенка трясло и видно что он сильно напуган . Другой сотрудник увела его в другую комнату дышать кислородом . Соловьева Т.А .стала объяснять что щенок сопротивлялся не хотел ложится на стол и тем самым был спровоцирован приступ удушья . Мы были в шоке уже . Потом показал снимок рентгена и сказал что так как сложно было уложить щенка снимок сделан как есть и переделывать они его не будут потому что щенку стало плохо. На снимке врач сказал что вместо внутренних органов месево ничего не понятно и скорее всего это вырожденная патология . Мы были в шоке . После чего она утверждает что он не желец! Повторяя это убедительным тоном и предложила сделать гуманную автаназию . Мы очень долго еще общались обсуждали разные варианты , но даже в голову никому из нас не пришла эта фраза -Бегите от сюда !!!!!! Была ночь , мы ( я, дочь , и соседский парень который нас привез ) в шоке .Нам дали 15 минут на раздумье , а в это время щенку ставили котетор . Стоял такой истощенный лай , слышно было мне кажется даже на улице . Когда после этого нам вывели щенка мы были еще больше в шоке от его состояния . Приняли предложение о гуманной автаназии . Господи никогда не прошу себе этого . Мы были уверены что врач поставил правильный диагноз . В результате со вторым щенком мы обратились на следующий день в клинику Шанс Био на Нагорной . Обслуживание конечно там на высшем уровне . Через час были готовы анализы по ним определили воспалительный процесс . У щенков был обычный питомниковый кашель . Если вы хотите избавиться от своего питомца тогда вам к ней , к Соловьевой Т. А.
Как можно допускать таких врачей ? Как ? Куда смотрит руководство? Просто взять и убить здорового щенка ! Не попытаться даже помочь !
Здравствуйте, уважаемая Светлана Евгеньевна. Мы провели внутреннее расследование по вашему случаю.
Вы обратились с Ильёй 08.05.25 г с жалобами на покашливания, рвотный рефлекс. Всё началось неделю назад, а в этот момент усугубилось. Показали видео, где определялось слюнотечение, тахипноэ. Утром — пена изо рта, дома закатывал глаза, пошатывался. Замечали синеющее нёбо и бледнеющие глаза.
Во время врачебного осмотра поведение животных может быть совершенно не предсказуемым. Маленькие пациенты, как и дети, не осознают, с какой целью происходит то или иное прикосновение, поэтому даже сами владельцы не ожидают, какая последует реакция на манипуляции, а она может быть совершенно разной.
При осмотре у слизистых оболочек обнаружен цианотичный оттенок, дыхание брюшного типа, слюнотечение. При пальпации грудной клетки выявлена неправильная форма, воронкообразная деформация грудины, стопохождение. Провели замеры физиологических параметров, после чего выявлено низкое содержание кислорода в крови — всего 64%. Чтобы понять, с чем связано нарушение дыхания, сделали рентгенологический снимок. По снимку были выявлены изменения: грудная клетка неправильной формы, сердце без чётких границ, грудная кость не дифференцируется, эктопия сердца вправо.
Предварительные диагнозы: острый респираторный дистресс синдром, генетическая аномалия, эктопия сердца, рахит, минеральные нарушения, дистрофия костей, паностеит, травматизация во время рождения, вторичный гиперпаратиреоидизм (ювенильная остеодистрофия) в стадии диагностики.
Доктор озвучила на приёме необходимые действия — госпитализация для стабилизации дыхательной деятельности, а затем дальнейшая диагностика и домашнее лечение. Вы уточнили о гарантиях лечения при госпитализации. На это вопрос доктор открыто сказала, что гарантий нет. И в определённые моменты мы не можем сразу поставить чёткий диагноз и назначить лечение. Поэтому, если нет возможности, то лучше отпустить питомца, чем смотреть, как он задыхается.
Никто не настаивал и не давил на Вас. Вам дали возможность обсудить и принять решение самостоятельно. И Вы приняли решение о гуманной эвтаназии. Питомцы — это Ваша собственность, поэтому даже попытаться помочь доктор не сможет без Вашего согласия.
Мы понимает, что Вам пришлось принять не лёгкий выбор. Примите наши искренние соболезнования по утрате Вашего питомца.
С нашей возрастной (10лет) нестерилизованной собачкой случилась неприятная история. Мы дома подозревали что развивается пиометра. Обратились в отделение клиники на Веневской. Нас приняла врач Северинова Екатерина Сергеевна, провела первичный осмотр и необходимые исследования: анализ крови (общий и биохимию, УЗИ). Наш предварительный диагноз подтвердился. Назначили операцию. Собачку оформили в стационар. Провели необходимую предоперационную подготовку. Операцию проводил хирург Мерзляков Александр Сергеевич. Перед операцией мы обсудили ход операции и дальнейшее пребывание в стационаре. Операция проводилась полостная и мы, конечно, волновались за исход операции с учетом диагноза и возраста собаки. Были некоторые осложнения в ходе операции (из-за реакции организма собачки), но все закончилось хорошо. Во время пребывания собаки в стационаре каждый день нам звонили врачи и рассказывали о состоянии собаки. Присылали выписку о состоянии на электронную почту. Даже не хотели выписывать до стабилизации состояния собаки. После выписки дали все необходимые рекомендации по домашнему уходу и восстановлению после операции. В итоге прошло 14 дней, и собачка бодра и весела как будто ничего и не было)))Кстати, шов у нас косметический и почти не заметен)))
Хотим от всей души поблагодарить персонал клиники и особенно врачей, принявших непосредственное участие в лечении нашей собаки!
С уважением, хозяйка и собачка:)
Наталья, большое спасибо за подробный отзыв 🙏 Нам очень важно, что Вы оценили работу каждого специалиста на разных этапах проведения сложного хирургического вмешательства. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу, а ещё только профилактических визитов в клинику!
Хотим выразить огромную благодарность хирургу Казаку Денису Александровичу за экстренную операцию нашей собаке Доре. Собаке стало резко плохо и она ели передвигалась, мы побежали на обследование и обнаружили жидкость (гной) внутри рогов матки, повезли на операцию. Денис Александрович осмотрел, все объяснил, забрал собаку и после окончания операции с нами связались и сказали как все прошло, далее ещё раз вечером позвонил и все подробно рассказал, после мы забрали собаку на восстановление. На все вопросы всегда отвечал, был максимально доступен, максимально лоялен и с пониманием относился и к эмоциям, и к подробным объяснениям. Хирург профессионал, который спас нашу любимую собаку. Очень Благодарны и рекомендуем к нему обращаться за профессиональной помощью🙏🏻
Здравствуйте! Спасибо большое за столь подробную обратную связь 🙏 Да, Денис Александрович — внимательный и очень чуткий специалист. Спасибо, что заметили и оценили это ✨ Надеемся, что Дора уже забыла о произошедшем и вновь радуется жизни ☀️ Желаем крепкого здоровья и только профилактических визитов в ветклинику 🐾
Хочу выразить безмерную благодарность хирургу Абдуллоеву Хушбахту Сатторовичу и специалистам, которые провели операцию по стерилизации нашей девочке, Мии (вестик). Клинику выбрали по рекомендации знакомых, но все равно очень беспокоилась, однако в клинике нас приняли доброжелательно, хирург очень по доброму пообщался с нами, подробно все рассказал, специалисты осмотрели наш девочку, сделали нужные исследования и забрали готовить к операции. Администратор после окончания позвонила нам, успокоив, что все прошло благополучно. А потом через несколько часов пригласила забрать собачку. Наша девочка сейчас чувствует неплохо, поправляется. Кстати, в клинике очень чистенько и уютно. Большое спасибо команде, за профессионализм и любовь к нашим питомцам.
Татьяна, здравствуйте. Такой милый и тёплый отзыв 🤗 Спасибо ☀️
Наша команда очень старается, чтобы всё было идеально — от момента, как вы зашли в клинику, до прощальной улыбки :)
Надеемся, Мия чувствует себя уже хорошо и радуется жизни! Желаем крепкого здоровья и только профилактических визитов в «Алисавет» 🐾
Хочу выразить свою благодарность врачу- интерну Иваненко Александру Сергеевичу , за чуткость, за профессионализм, да просто за хорошее отношение! Отдельное спасибо Садоведову К. П. за изумительный подбор команды- доктор Анастасия, девочки администраторы- Евгения, Оксана — чуткие, доброжелательные, всегда готовы помочь.
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв 🌺 Мы рады, что наша команда на время лечения питомца была для Вас не только в качестве специалистов по оказанию ветеринарной помощи, но и стала важной моральной поддержкой 🙏
Желаем Вам и Вашим любимым крепкого здоровья и солнечного настроения ☀️
Хочу выразить благодарность клинике в целом и врачам, к которым мы обращались. Благодарю кардиолога Казак О.В., врачей хирургической бригады Багаеву О.Е., Еранцеву Ж.Т. Замечательные врачи, внимательные, любящие животных, профессионалы своего дела. Каждую минуту в клинике чувствовалась их забота о животном. На следующий день из клиники позвонили уточнить о состоянии животного. Благодаря таким врачам операция прошла хорошо. На следующий же день собачка была веселая, ела, играла … И хотя клиника от нас далеко, ради такого отношения мы будем ездить на другой конец города.
Ирина, здравствуйте. С Рождеством Вас 🎄 Благодарим за тёплый отзыв о нашей команде 🙏
Нам очень важно не только физическое состояние маленьких пациентов, но и психологическое. Питомцы очень чувствуют эмоциональный настрой своих владельцев, поэтому мы стараемся создать для Вас уютную атмосферу, чтобы всем в итоге было хорошо!
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу ☀️
Добрый день! Спасибо большое за успешно проведенную операцию по стерилизации возрастной кошки, нашей любимицы шотландской вислоухой Викси! Выражаю огромную благодарность коллективу хирургической бригады клиники «Алисавет». Особенно хирургу: Казаку Денису Александровичу, анестезиологу Синяковой Анастасии Валерьевне и ассистенту Емильяновой Ольге Вадимовне. 17.11.2024 г. мы с тяжелым сердцем приняли решение стерилизовать кошку, которая постоянно «орала» сама мучалась и нас мучала. Ранее не делали, т.к. заводчик говорил, что эта порода плохо переносит наркоз, да и вообще планировали, что будем разводить, но потом передумали. Кошка нас не беспокоила, течки были редкие и быстрые, помогал «Кот баюн». Позвонила в клинику, выслушав меня, девушка всё объяснила: какие обследования нужно пройти, как будет проходить операция, которую уже на следующий день была возможность провести. Привезли ко времени кошку, как договаривались, нас сразу Синякова Анастасия Валерьевна взяла на УЗИ сердца, УЗИ малого таза, была очень доброжелательна к кошке, сама забрала ее на анализы крови и постановку катетера. Затем к подошел хирург Казак Денис Александрович, был приветливый, обходительный с кошкой и с нами, подробно рассказал, как будет проходить операция. Выдал все рекомендации. Оставили свою «любимку» в клинике. Мне позвонили, когда операция закончилась и кошка начала отходить от наркоза, сказали, что операция прошла успешно, можно забирать домой. Приехав за кошкой, к нам опять вышел Денис Александрович, выдал протокол операции, рекомендации, назначения и мы задали интересующие нас вопросы. После операции кошка чувствовала себя хорошо, негативных последствий не было, шов косметический. Через 2 недели позвонил Денис Александрович, спросил, как самочувствие у Викси, попросил прислать фото шва. Было неожиданно и приятно! Спасибо за заботу!
Здравствуйте, Виктория. От всей души благодарим за такой подробный отзыв 🙏
Мы знаем, что во время приёмов сильно переживают не только питомцы, но и их владельцы. Поэтому стараемся максимально проявить внимание и заботу, ведь положительные эмоции — это уже путь к успеху! Ещё раз спасибо, что оценили работу наших специалистов. Теперь ждём в клинику только на профилактические процедуры!
🐾 Приём животных возможен только владельцем совершеннолетнего возраста после предварительной записи!
☝️ У «Алисавет» НЕТ вызывной службы! Если вам кто-то предлагает приехать на дом от нашей клиники - это мошенники.