Отзывы наших клиентов

Хочу выразить огромную благодарность врачам ветклиники «Алиса» по адресу ул. Лобачевского д.100.
Обратились в клинику со своей старой собачкой с выделениями из петли. После осмотра нам была предложена операция. После сдачи анализов, ЭКГ и консультации кардиолога (Шутовской Т.А.) противопоказаний к операции не было. И мы решились на операцию, хотя очень боялись, что собака старая и как перенесет наркоз. Операция прошла прекрасно, особую благодарность хочу выразить операционной бригаде за прекрасно проведенную операцию. Через несколько часов после операции, собака уже пришла в себя и мы забрали ее домой. На следующий день собака чувствовала себя отлично, прекрасно кушала и бегала как молодая. Благодарим врачей за их профессионализм и мастерство. Таким специалистам не страшно доверить свою собаку. Желаю им процветания и благополучия. Всем советую эту клинику! Врачи-прекрасные специалисты!

Администрация — ответ на отзыв

Цитирую Мария:
Добрый день! В этой клинике работают врачи которые заботятся только о том, чтобы дать как можно больше бесполезных рекомендаций и сделать непонятные процедуры. Они перебощили с накозом и не смогли вывести мою кошку из этого состояния. В итоге мы пришли с растройством желудка, а забрали труп своего питомца. И нам еще стали рассказывать истории почему это могло случиться. Второму питомцу сделали анализ и выявили несуществующий вирус, мы его чуть не усыпили. Хорошо, что перепроверили в другой клинике. Оказалось он здоров. Не советую обращаться к этим людям — это делетанты, которые даже не способны признать свою ошибку.

Уважаемая Мария Алексеевна, прежде чем Вы ознакомитесь со всем текстом этого письма, позвольте выразить глубокое сожаление в связи со смертью Вашего животного и попросить извинения за доставленные моральные страдания в связи с этим ужасным случаем. Поверьте, что эти слова искренние и не являются формальным соболезнованием.

Любой случай смерти в нашей клинике разбирается тщательным образом, чтобы ни допустить впредь ошибок, если они будут совершены. Мы всегда признаём наличие вины, если она есть и даже в сомнительных случаях трактуем события в пользу клиента. Но чужих грехов мы не хотим брать на свою душу, поэтому постараемся быть беспристрастными и рассказать ход событий даже не со стороны клиники, а что было на самом деле. Если Вы пожелаете, мы можем предоставить всю дополнительную информацию по препаратам и дозам, которые были применены.

Ваше животное поступило с явными поражениями желудочно-кишечного тракта. Предположительной причиной этого была дача антигельминтика. В соответствии с симптомами была назначена терапия, которая включала в себя сорбент, противорвотное средство и спазмолитик. Состояние животного не улучшалось, а взятые анализы ситуацию не проясняли, в связи с чем было принято решение об эндоскопии. При введении животного в анестезию препаратом пропофол возник ларингоспазм (невозможность дышать), который возникает один на 10000 случаев (по официальной инструкции производителя). В результате чего стало крайне затруднительно ввести эндотрахеальную трубку в трахею. Вследствие этого животное некоторе время находилось в состоянии гипоксии (кислородного голодания), что привело впоследствии к острому респираторному дистресс синдрому и дыхательной недостаточности. Все мероприятия, которые выполнялись для купирования данного состояния, соответствовали общепринятыми мировыми стандартами, но, к сожалению, летальность при РДСС приближается к 100% (всю эту информацию Вы можете проверить у ведущих ветеринарных врачей или из других источников). Не смотря на минимальные шансы на выживание, Ваш лечащий врач приезжал после суточных смен, что бы быть рядом с Вашим животным — он делал всё возможное для облегчения состояния питомца и до конца боролся за его жизнь. Есть ли его вина в смерти Вашего животного? Конечно, есть, как и вина других ветеринарных и медицинских врачей, которые боролись до последнего за жизнь животного или человека, но не смогли его спасти. Прежде, чем обвинять нас в невежестве и называть дилетантами, скажите, что мы сделали не так? Мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению. Понятно, что мы всё равно останемся виноватыми в смерти Вашего животного, но, если это письмо хоть как-то прояснило обстоятельство смерти питомца, можно считать, что всё написанное не впустую.

По поводу анализов, понимаем, что всё это писалось на эмоциях. Но зачем же так недостоверно излагать информацию? Вы сдали анализы и всё! Никто из врачей их не комментировал. Мы никогда не лечим лишь по анализам, а проводим терапию в соответствии с клинической картиной и в совокупности с результатами исследований. Анализы на инфекции выполнила сертифицированная лаборатория «Веттест», которая обслуживает половину ветклиник города Москвы. Если есть сомнения в правильности анализа, почему его достоверность сразу трактуется в пользу лаборатории «Шанс»? А если это они ошиблись? Логичнее сдать анализы ещё в третью лабораторию, и уже потом выносить вердикт. В любом случае к ошибкам лаборатории мы не имеем никакого отношения.

Еще раз мы извиняемся за причинённую Вам вольно или не вольно боль.

Администрация ветеринарной клиники «Алисавет»

В начале мая мой йорк по кличке Даймонд на прогулке разорвал ПКС левого коленного сустава, от чего не мог использовать лапу. В ветклинике АЛИСА наблюдаемся давно, поэтому сразу обратились туда. На осмотре нам и сообщил данный диагноз Абдуллоев Х.С. и рекомендовал операцию. Было очень страшно оперировать, так как общий наркоз и уже далеко не первый, но хирург и анастезиолог очень профессионально, внимательно и тонко подошли к операции продумав все до мелочей, выбрав оптимальную тактику и минимизировав риски для моего йорика. Большое человеческое спасибо хирургу — Абдуллоеву Х.С и анестезиологу — Мельниковой А.С, помимо профессионализма и силы знаний в своей области, за внимание, трепетность, теплоту, чуткость и любовь, которая выражается к животному. И не менее важную оказанную поддержку хозяйке, т.е мне. Таким ветеринарам можно доверять! Спустя 2,5 месяца Даймонд полноценно использует лапку: ходит, бегает, прыгает, чешется ей. Результат на лицо! СПАСИБО ВАМ, что ВЫ ЕСТЬ!

Хочу поблагодарить весь персонал клиники на ул.Лобачевского и в особенности врача Шабалкину Е.В. за моего кота Тимона. 13.06.2016 года я обратилась к ним с рвотой и отказом от еды. Боялась, что это печень. Медперсонал отзывчивый и очень внимательный. Врач очень внимательно отнеслась к нам. Быстро провели необходимое обследование (узи, кровь) и сняли страдание моего пушистика и мои. Сняли подозрение на холангит. Оказалось простое отравление. Спасибо вам за теплое отношение. Процветания и успехов. Вы лучшая клиника.

Хорошая клиника, отзывчивый персонал. Три месяца назад моей собачке йорку 2 кг вес сделали операцию на лапку, диагноз пателла. Такое красивое слово, а столько боли было у песика. Хромала сильно, коленная чашечка была неустойчива. Я специально не писала отзыв сразу после операции, что бы дождаться заживления. По знакомым я искала клинику долго, и несколько человек мне ее рекомендовали, что уже давало мне надежду, что все будет хорошо. Операция под общим наркозом, сложная. Но я как то сразу поверила и доверилась врачу ортопеду хирургу Садоведову К. П. И медсестры там замечательные, добрые, любящие животных, это сразу видно. Операция у нас прошла успешно, но результат стал виден только через 2 месяца-прошла хромата окончательно. Месяц у собаки был режим ограниченный-в вольере сидела, 2 недели в гипсе, 2 недели все лежала, будто понимала, что так надо). Операция ювелирная, сложная. Большое спасибо Садоведову К. П. И всему персоналу.

Хочу выразить благодарность коллективу клиники.
Спасибо Вам за ваш труд, искренность, внимание и любовь к животным! :-)
Были с кошечкой на стерилизации, на следующий день бегала как будто ничего и не было , и акция очень удобная, не нужно обрабатывать шов (его просто нет) и колоть уколы, как это было с другой моей кошкой!
Всем советую клинику! Не страшно доверить своего питомца в такие руки.

Выражаем искреннюю благодарность и признательность — ветеринарному врачу Шутовской Т.А. и врачу — хирургу Абдуллоеву Х.С. за высокий профессионализм и внимательное отношение к своим четвероногим пациентам. Спасибо за своевременную и квалифицированную помощь, за проведенную операцию, поддержку и за то внимание, которое было оказано Вами. Спасибо за то, что Вы есть. За то, что в трудную минуту не оставляете нас одних с переживаниями и сомнениями. Каждый обращается к Вам по разным причинам и Вы даете посильные рекомендации и советы!
В Вашей клинике работают настоящие профессионалы, которые любят свою работу и стараются помочь даже в самых безвыходных ситуациях.
Желаем процветания Вашей клинике и выражаем личную благодарность за профессионализм и любовь к животным!!
С уважением, Людмила и Евгений и Ваша пациентка по кличке «Долли»!

Хочу поблагодарить коллектив ветклиники Алиса и нашего врача Татьяну Анатольевну Шутовскую за внимательное отношение к нашей собаке и успешное лечение, сразу видно грамотного профессионального специалиста. Теперь будем обращаться только к ней. Отдельная благодарность Анастасии Шишиной.

У щенка перелом челюсти со смещением, посоветовали обратиться с нашей проблемой в вет.клинику Алиса , очень боялись по началу , т.к о клинике ничего не слышали ранее , но оказавшись там поняли что полностью можем доверять всем врачам. Очень профессиональная бригада работала с моим щенком , особенно выражаю огромную благодарность врачу Садоведову Константину Павловичу за высокий профессионализм, отличную работу и трепетное отношение к пациенту !!! Очень довольны что попали именно в эту клинику

Клинику посещаем с 2008 г и в будущем не планируем что-либо менять. За все время у нас с нашими питомцами (6 кошек и 2 собаки) были разные ситуации (от простой прививки до полостных операций) и хочется отметить, что врачи клиники всегда профессионально, качественно и быстро находили и находят решение проблем. Хочется сказать: ОГРОМНОЕ СПАСИБО за спасенного кота Яшу, за удачные операции (кошки Дуси и Глаши, кот – Маркиза), за доброжелательное и внимательное отношение в целом. Садоведову К.П — за то, что всегда старается сделать как можно лучше, чтобы в будущем у питомцев не было никаких проблем (коты Бакс и Тимоша, собака Маруся, кот Яша). Музалевскому ЯБ за то, что обратил наше внимание на инфекционное заболевание у кошки (Глаша – хламидиоз) и дальнейшее лечение под наблюдением Шабалкиной ЕВ спасло от «тяжких» последствий; за совместные усилия в благополучном лечении нашей Маруси. Спасибо всему коллективу клиники за их работу.