Отзывы наших клиентов

Хотим сказать огромное спасибо всему персоналу ветклиники за профессионализм и доброту!
В пятницу 6 ноября диагностировали опухоль на печени, 8 ноября уже была проведена сложная операция. Спасибо большое Константину Павловичу и Анастасии Валерьевне! После операции каждый день ездили на капельницы, всегда персонал ветклиники встречал с вниманием и заботой. А после капельниц мы с Анастасией Валерьевной на связи: доктор интересуется состоянием собаки, корректирует лечение. Огромное спасибо!
Ещё хочу добавить, что в клинике современное оборудование и адекватные цены.
Очень рекомендуем эту ветклинику всем владельцам питомцев ❤️

11октября делали стерилизацию своей собаке лабрадору Ноле, 4 года. Выбрали клинику, зная что там используют газовый наркоз. Записывались на эндоскопический метод. Перед операцией провели экспресс обследование. Всё было в пределах нормы.

Перед операцией и после, нами занималась анестезиолог Клеймёнова Виктория Ивановна . Спасибо ей большое за внимание и грамотную консультацию, как наблюдать за животным в послеоперационный период. Оперировал Садоведов Константин Павлович, ему отдельное спасибо. Были поражены, что собаку после операции он вынес на руках…. 38 кг! Доктор, вы себя не бережете…. К сожалению, делали полосную операцию. Константин Павлович объяснил, что эндоскопически сделать было не возможно из-за внутреннего ожирения собаки. Собаку принесли, уложили под капельницу, через минут 10 она очнулась и начала пробовать вставать. Ещё через полчаса мы вышли на своих ногах.
Первые двое суток было тревожно. Провели всё послеоперационное лечение -обработка шва, антибиотики. Через 12 дней сняли швы. Сейчас собака чувствует себя хорошо, шов аккуратненький, ничего не беспокоит. Перевели на диету, есть результаты — минус 3 кг.

Без минусов, конечно не обошлось. Очень долго ждали приёма, хотя были записаны заранее. Администратор, то и дело извинялась, объясняя внеплановым приёмом. В связи с этим, при расчёте нам сделали небольшую скидку. И ещё,… очень бы хотелось перед самой операцией общаться с хирургом . Если бы хирург осмотрев собаку, сказал, что будут сложности их-за полноты собаки, мы бы отложили операцию и сначала бы похудели. Надеюсь, что наши замечания будут учтены в дальнейшей работе клиники.

Ещё раз благодарим сотрудников клиники Алисавет и желаем им всем здоровья и не терять сочувствия к братьям нашим меньшим.

С уважением, Ирина Гордеева.

Приехал в клинику с бездомным котенком, все в клинике и администратор на входе и врач и ассистент были предельно внимательны и очень заботливо отнеслись к пациенту, за что им огромное спасибо.

Мне нравится Ваша клиника, мы там стерилизовались! Сейчас мне и подруги нужны услуги нефролога, УЗИ, анализы. Но, ребята, Вы что такие цены забабахали?!? Прием-бешеные деньги, анализ SDMA стоит более чем в два раза по сравнению с другими клиниками!!!

Хотели бы поблагодарить нашего замечательного доктора Яна Борисовича из клиники на Лобачевского! 🙏
Этот замечательный доктор, и такой же замечательный человек спас нашу Лялечку!
Мы приехали к доктору с умирающей собачкой на руках в отчаянии… неделя в реанимации после операции без должного лечения разными докторами в другой клинике не дала результатов, а только усугубила состояние собачки.
В результате с того момента, как собачка перестала кушать, и назначили операцию — наша жизнь разделилась на до и после.. на фоне операции обострилась почечная недостаточность, все органы внутри требовали лечения…десятки приёмов разных врачей, но там мы никому были не нужны, собачка просто погибала.
Выписав домой в критичном состоянии собачку под свою ответственность, на следующий день мы обратились в вашу клинику, конкретно к доктору Музалевскому.
Приехали без записи, но с оставшейся надеждой, и нас приняли.
Доктор очень сильно отличился своим подходом от всех пройденных нами докторов ранее, а их было не мало!
Здесь мы почувствовали, что нашу собачку хотят вылечить, нас это поразило.
После назначенного лечения от Яна Борисовича мы увидели результаты в первый же день, у собачки загорелись жизнью глазки! Доктор всегда был на связи, спасибо за это!
На каждом приеме на основании анализов доктор корректировал лечение при необходимости.
И вот теперь мы твёрдо стоим на лапах 😁, и все это только благодаря ему. 🙏
Спасибо вам, Ян Борисович, за то, что вы есть! 🙏
Благодаря вам, теперь мы знаем, что внимательный доктор, нацеленный на результат лечения, он есть, и это вы!
Продолжайте лечить наших маленьких и больших питомцев, вы правда лучший!
Питомцам вы возвращаете ЖИЗНЬ, а их хозяевам — СЧАСТЬЕ!
Крепкого вам здоровья, счастья и всех всех благ!

Большое спасибо клинике в целом, отделению на ул. Лобачевского, персоналу и ветеринарам Курохтину В.Н. и Клейменовой В.И.
Для своей собуни я искал клинику, где проводят риноскопию. В виду того, что это исследование мало-того что делается под анестезией (о чем я довольно сильно переживал, так как моя собака находится в возрасте), да и к тому же, как оказалось, по Москве не так много клиник, берущихся за эту операцию. Где-то сложности с аппаратурой, где-то ключевым становится вопрос о размере животного, а где-то и вовсе забирают питомца на сутки. Вообщем, ни в коем случае не пожалел, что обратился в Алисавет. Здесь, начиная с общения с администратором, было все очень спокойно и дружелюбно. Прием был осуществлен вовремя. Врачи прекрасно провели все необходимые процедуры, исследования и операции. На мой взгляд — очень, в хорошем смысле, человечная клиника, с бережливым отношением к четвероногим пациентам. Спасибо Вам, большое.

Здравствуйте.15 августа на 11.30 записалась на чистку параанальных желез у собаки.Пришли к назначенному времени и оказалось,что все врачи заняты.Неожидано!
Вопрос к администратору: бывают разные ситуации, форс мажор и т.д.Все понимаю,но неужели сложно позвонить и предупредить клиента,что его запись сдвигается???
Абсолютно непрофессионально!

Добрый день, пишу этот отзыв, чтобы предостеречь таких же доверчивых, наивных, но любящих своих домашних питомцев людей, как наша семья, от этой клиники. Хочу отметить, что мы являлись клиентами клиники АлисаВет (филиал на ул. Лобачевского, д.100) много лет и оставили там не мало денег (можно купить авто), т.к у нас несколько питомцев. Вроде бы никаких нареканий не было, пока не случилась ужасная ситуация, которая привела к смерти нашего любимого кота-члена семьи. Позже вскрылись еще более отвратительные подробности об этой клинике, но все по порядку. 2 июля 2020 г. пришли с котом на осмотр к дерматологу Сухневой Елене Васильевне, кот расчесал себе уши и шею. Она провела осмотр, назначила лечение, предварительно изучив все о коте по мед карте, которая в клинике ведется электронно. Кот наблюдался у нее длительное время, более 5 лет, поэтому она знала его, как пациента, очень хорошо, не только как дерматолог, но и как терапевт, делала ему УЗИ и т.д. Коту она выписала противоблошиный препарат и сказала давать дексаметазон по ее назначению, посоветовала наблюдать за котом и, если коту будет плохо, он начнет часто дышать, везти его срочно в клинику. Несколько дней давали коту все согласно назначения врача, но в среду 08.07.20 г. с утра заметили, что кот часто дышит и какой-то вялый, сразу же его собрали и привезли в больницу, тем более была смена Елены Васильевны (предварительно уточнили по телефону у администратора). Елена Васильевна осмотрела кота и сказала, что это отек легких, но ничего страшного, он в стабильном состоянии и сказала, что мы можем его оставить и ехать на работу, он побудет у них в стационаре до 10 вечера на капельнице. Если ему не станет лучше до этого времени, то мы его сами должны будем перевезти в стационар в Переделкино, т.к. он работает круглосуточно и там есть кардиолог. Кардиолог же в филиале на Лобачевского отсутствует (уволилась), но Елена Васильевна обещала позвонить и спросить у уволившегося сотрудника о лечении нашему коту. Мы договорились, что будем звонить в течение дня и спрашивать про состояние кота и оставили его в стационаре. Если бы я знала, что будет дальше, НИКОГДА бы не оставила его там умирать. В 13:00 моя мама звонила в клинику и спрашивала про состояние кота, ей сказали, что все хорошо, ему стало лучше, частота дыхания 38 раз в минуту, почти норма. Мама мне перезвонила и сказала, что все хорошо, чтобы я на работе не переживала. Где-то около 15:00 мне поступил звонок из клиники, администратор сказала, что кота нужно срочно забирать и везти МИНУТОЧКУ! в другую клинику!!!, которая называется МЕДВЕТ, и якобы они уже договорились, что нас там примут без очереди. Я опешила и спросила:» Вы нас к конкурентам своим отправляете? Что с котом?», на что получила ответ, что приезжайте срочно, желательно до 17:00, врач вам все объяснит. Когда я сорвалась с работы и приехала, я увидела, что кот уже в агонии, он задыхается. Я сказала, что мы не довезем его до другой клиники, он просто умрет в машине. Елена Васильевна меня уверила, что все хорошо, что мы его довезем, туда ехать по времени 13 минут (она уже посмотрела). Я не стала спорить, время шло на минуты, расплатилась, и мы с мужем поехали в МЕДВЕТ. Муж нарушил все правила, ехал по выделенной полосе, кот все это время метался по машине, на это было больно смотреть, мы добрались за 7 минут. НО когда отдали кота в реанимацию, ему констатировали КЛИНИЧЕСКУЮ СМЕРТЬ, его откачали, запустили сердце, но, пролежав два дня на ИВЛ, кот умер, так и не придя в сознание. Хочу отметить, что стоимость лечения за два дня составила около 40000 руб. в клинике МЕДВЕД, т.к. только один день стационара стоит 9000 руб., еще таблетки, осмотры специалистов и т.д., но дело не в деньгах, а в невосполнимой потере любимого животного. Ему было всего 9,5 лет, он мог жить еще очень долго. НО самое страшное, что я услышала от лечащего врача в МЕДВЕТ, что оказывается животному с больным сердцем (а мы наблюдались в Алисавет у кардиолога с 2014 г. по 2015 г. с заболеванием сердца, что отмечено было в электронной карте) НЕЛЬЗЯ было назначать ДЕКСАМЕТАЗОН, т.к. он вызывает аритмию, тахикардию, а от этого случается ОТЕК ЛЕГКИХ, от которого умер наш кот.!!! Уважаемые пациенты клиники АлисаВет, я не призываю Вас не посещать ее и т.д., т.к. там есть действительно хорошие специалисты, например, Абдуллоев Х.С., но проверяйте все назначения врачей перед тем, как давать что-либо из назначенных ими препаратов своим питомцам. Пусть моя история послужит примером того, как в клинике АлисаВет относятся к постоянным клиентам. Задумайтесь и сделайте свои выводы. Мы старались спокойно обсудить все с клиникой. Моя мама звонила в клинику и просила, чтобы Елена Васильевна, когда у нее будет свободное время позвонила и пообщалась с нами, объяснила все со своей стороны, но никто так и не позвонил. Тогда я сама 13.07.связалась с главным врачом Яном Борисовичем и попросила разобраться в сложившейся ситуации, почему коту назначили препарат, который ему нельзя было давать, ведь вся же история осмотров и диагнозов животного хранится в электронной карте. Попросила провести служебное расследование и перезвонить, сказать, что случилось, почему так произошло, ведь мы являлись их клиентами много лет, и не хотели бы вот так заканчивать свое сотрудничество с ними. НО, к сожалению, на данный момент 27.07.20 никто так и не позвонил нам. Наверное, это в порядке вещей у специалистов этой клиники, если платишь деньги и не возмущаешься-то ты хороший клиент, а как только случилась сложная ситуация, значит разбирайся сам, а мы будем просто тебя игнорировать. Хочу обратиться к руководству данной клиники. Если Вам не нужны постоянные клиенты, как мы, и вы считаете, что с такими принципами работы Вы поступаете правильно, то хотя бы уберите дезинформацию с Вашего сайта, и не обманывайте людей о том, что у Вас есть кардиологическое отделение экспертного уровня в филиале на Лобачевского, если бы оно было, наш член семьи не погиб бы такой ужасной смертью. Бог Вам судья.

Хочу выразить огромную благодарность Хирург- Абдуллоев Х.С
Анестезиолог — Кузнецова А.С
Акт.врач (кардиолог) — Шутовская Т.А
Спасибо Вам огромное за проделанную работу .
У нашей собачки по кличке Тошка было выявлено сразу несколько проблем и были показания на гастроскопию, экстракция зубов и т.д. Я очень сильно переживала но в этой клинике доброй души доктора и мастера своего дела . В клинике очень уютная атмосфера)) Спасибо Вам ещё раз за все ))) Рекомендую прекрасную клинику «АЛИСАВЕТ » и чудесных врачей которые там работают ))))

Делал операцию Алисе кошке стерилизацию через прокол. Все отлично все довольны и здоровы, советую и рекомендую